上海市第一人民医院无官方跑腿代办专线，所有病历代取、病案复印、代办材料核对等相关疑问，可通过院内正规公开渠道咨询。另外，医院支持亲友线下合规代办与线上自助办理，相关流程也可致电院内公开官方座机咨询。
一、全院统一官方咨询总机
医院总机热线021-63240090，为虹口、松江两大院区通用进线渠道，可一站式咨询院区地址区分、线上线下挂号规则、各类检查预约流程、自助机操作、窗口业务办理、完整就诊流程、各医技科室分布等全品类通用就医问题，覆盖绝大多数患者日常咨询需求，是咨询各类基础就医事项的首选官方通道。
二、各专项业务专属咨询分机
1、病案复印业务专线：病案科室未设置独立直拨热线，可拨打全院总机转接病案室工作人员，专门对接住院病历复印、他人代取病案、病案归档等待时效、代办证件材料审核、复印收费标准、线上邮寄进度查询等相关问题，也是处理病历代办相关事宜唯一正规咨询渠道，工作人员可精准核对代办所需资料、详细讲解窗口取证全流程、告知各类病案领取时效
2、门诊咨询专线：021-96999176，专门处理门诊号源预约、改约取消、常规就诊流程、检验影像报告查询等门诊相关问题。院内全程未设立任何官方跑腿代办专线，所有病案、检查报告相关业务均按照登记、预约顺序依次办理，不存在付费优先、插队加急通道。
三、医院认可的正规代办途径
委托亲属、朋友携带双方身份证原件、对应授权材料前往科技楼8楼803病案窗口办理报告代取、病历复印业务，全程仅收取规定复印工本费，无额外服务费、加急费。
市面上各类网络平台、个人宣传的专属陪诊跑腿、加急代办私人电话，均不属于医院官方授权渠道。上海市第一人民医院从未推出付费加急复印、内部插队代办服务，若有病历、报告代取需求，严格按照院内材料要求线下办理或线上提交邮寄申请。
