重庆医科大学附属第一医院代取病历有线上申请邮寄、线下现场办理两种方式，同时要注意准备好所需证件，有任何问题可以咨询重庆医科大学附属第一医院病案科的工作人员。
一、线上代取流程
1、进入申请入口：关注重庆医科大学附属第一医院微信公众号，点击走进医院，选择病案复印，再点击复印申请。阅读免责声明后点击我了解，进入证件上传界面，准备好相关证件照片。
2、上传证件信息：代取需上传代办人及患者本人身份证正反面，还有双方手持身份证正面照片。系统会自动识别姓名和证件号码，核对无误后点击下一步，进入住院信息选择页面。
3、选择病历内容：系统查询出患者历次住院信息后，选择需要打印的病案。可按套餐打印完整病历，也可自选单独勾选个别内容，选好后点击下一步，进入收件信息填写页面。
4、填写信息缴费：填写快递收件地址，选择是否需要开具发票，系统会自动生成费用。阅读并同意免责声明后完成支付，订单会提交到病案科待审核，可在我的订单查看订单状态。
5、发出时间与发票：线上申请提交后，病案科会在工作日审核，审核通过后约10个工作日寄出，快递采用到付方式。如需电子发票，提交订单时选择需要发票，后续可在公众号电子票据板块下载。
二、线下代取流程
1、准备相关证件：代取人需携带本人身份证原件，以及患者本人身份证原件，若患者无法提供原件，可携带患者身份证复印件及相关关系证明，前往医院病案科窗口办理。
2、现场提交申请：前往重庆医科大学附属第一医院病案科，向工作人员说明代取病历需求，提交相关证件。工作人员核对信息无误后，协助填写病历复印申请单，明确需要复印的病历内容。
3、现场缴费取证：核对申请单信息后，到缴费窗口缴纳复印费用，缴费完成后将缴费凭证交回病案科工作人员。工作人员按申请内容复印病历，完成后核对无误即可领取纸质病历。
三、代办核心须知
1、证件要求：代办必须提供双方有效证件，手持身份证照片需清晰可见面部和证件信息，避免因照片模糊导致审核不通过。关系证明可携带户口本、结婚证等，证明与患者的亲属关系。
2、订单处理：未支付订单可随时支付或取消；已支付未审核订单可主动取消，系统自动退款；已审核订单原则上不支持退款，提交申请前务必确认好病历内容。
3、费用标准：复印费用按页数收取，还有每份4元的提档费，快递费由指定快递按标准到付。可在公众号查看费用明细，核对无误后再完成支付。
4、咨询方式：若遇订单审核异常、证件上传失败等问题，可拨打病案科电话023-89011581咨询，工作人员会在工作日解答疑问。
病案科工作时间为周一至周五8点到18点，非工作时间提交的申请会延至下一个工作日审核。代取时务必核对病历上的患者信息和复印内容，确认无误后再离开，避免出现信息错误影响使用。
