北京天坛医院没开设商业化付费陪诊服务，仅为就诊患者提供免费的院内就医引导、基础咨询答疑、便民设施协助等公益服务。患者及家属可参考预约建档、院内就诊、检查取单、缴费取药、离院复诊等流程，同时结合证件准备、预约规范、就诊礼仪等注意事项，有序完成就医全程。
一、陪诊就医流程
1、建档登记
首次就诊患者需要完成实名建档，才可进行挂号就诊。家属可协助患者携带身份证、医保卡等证件，在医院建卡窗口或自助机办理诊疗卡，录入个人实名信息。复诊患者可直接凭借原有诊疗信息预约挂号，线上线下多渠道均可操作，提前完成预约能减少现场等待时长。
2、现场签到
抵达医院后，家属可陪同患者前往对应科室候诊区签到候诊。按照医院叫号系统顺序等候就诊，不要随意离开候诊区域，避免错过叫号。候诊期间可提前整理好病历、检查报告等资料，方便医生快速了解患者病情，提升问诊效率。
3、诊室问诊
进入诊室问诊时，家属可陪同患者清晰描述身体不适症状、既往病史以及用药情况。同时认真记录医生给出的诊断结果、治疗方案以及检查建议。对于老年患者、行动不便或表达能力较弱的患者，家属可代为沟通，保障问诊信息完整准确。
4、检查项目
根据医生开具的检查单，家属可陪同患者前往对应检查科室完成登记、排队等候。部分检查项目有排队顺序和准备要求，可提前咨询科室医护人员。检查结束后，牢记报告领取时间和查询方式，避免遗漏，方便后续复诊诊断使用。
5、缴费取药
完成问诊和检查后，可通过院内自助机、人工窗口或官方线上渠道完成缴费业务。缴费完成后，凭处方单据前往药房排队取药，取药时核对药品名称、用量和使用方式。家属可帮忙整理药品，做好分类存放，方便患者后续规律用药。
6、复诊预约
单次就诊结束后，家属可根据医生建议，协助患者预约下次复诊时间。同时妥善保管好所有检查报告、病历本、缴费单据等资料。离院前可简单咨询术后或居家养护的基础注意事项，为后续休养和复诊做好充分准备。
二、就诊注意事项
1、备齐证件
就诊全程实行实名制，患者和家属需提前备好身份证、医保卡、电子医保凭证等核心证件。初次就诊务必完成实名建档，复诊携带既往病历和检查资料。证件资料齐全可避免无法挂号、医保无法结算等问题，保障就诊顺利推进。
2、遵守规则
医院所有预约号源均有固定放号时间，可通过官方APP、小程序等渠道预约。就诊当日建议提前抵达院区，超出预约时段较久会导致号源失效。无需就诊时，尽量提前取消预约，减少无故爽约的情况，维护个人预约信誉。
3、区分急诊门诊
普通常见病、常规复查可预约门诊就诊，突发重病、剧烈不适等紧急情况，可直接前往医院急诊入口就诊。急诊设有专属预检分诊通道，医护人员会根据病情划分就诊优先级，危急情况可走绿色通道，保障患者及时救治。
4、官方服务
医院仅提供免费公益就医帮扶服务，无官方付费陪诊项目。患者及家属就医时，尽量依托医院官方咨询电话、线下服务台解决问题，不要轻信院外第三方有偿陪诊、代办挂号等服务，规避不必要的消费风险。
5、规范就诊
在院就诊期间，遵守医院秩序，不随意插队、喧哗，配合医护人员的分诊和引导工作。行动不便的患者，可使用院内共享轮椅等便民设施。同时做好个人防护，保持院区环境卫生，共同维护有序的就诊环境。
患者居家休养期间，可按照医嘱规律用药、定期观察身体状态。日常做好饮食和作息调理，避免过度劳累。若出现身体不适、用药异常等情况，可提前通过医院官方渠道咨询，必要时及时返院复查，把控自身健康状态。
