中国医学科学院肿瘤医院本身没有市场化付费陪诊业务，院内仅提供基础志愿导诊、就医指引等公益便民服务。患者如需家属陪同或自主选择外部陪诊服务，可参考服务预约、诊前准备、院内陪同、诊后协助、合规核验等流程，同时遵守院内就诊陪护相关规范。
一、陪诊服务流程
1、服务预约确认
患者如需外部陪诊协助，可提前一至两天完成服务预约，明确就诊日期、就诊科室以及个人就医需求。预约后提前核对陪诊人员对接信息，确认就诊当日集合地点和时间。同时整理好个人就诊资料，提前沟通自身身体情况和就医诉求，保障次日就诊顺利推进。
2、就诊资料筹备
就诊前提前整理齐全各类就医资料，包含身份证、医保卡、预约挂号凭证，同时备好既往病历、检查胶片、用药清单等复诊材料。陪诊人员会协助核对资料完整性，梳理就诊流程和院内路线，提前规避漏带材料、走错科室等常见问题，做好充足诊前准备。
3、院内全程陪同
抵达医院后，陪诊人员可协助患者完成报到候诊、排队缴费、检查预约等基础流程。就诊过程中陪同患者进入诊室，耐心记录医生的诊疗建议、用药方案以及复查要求，协助患者清晰表达自身症状和病史，缓解患者独自就诊的紧张情绪。
4、检查取药协助
面诊结束后，陪诊人员可带领患者前往对应科室完成抽血、影像等各项检查，合理规划排队顺序，节省等候时间。检查结束后，协助完成缴费、取药等操作，仔细核对药品信息和使用方式，整理好所有检查单据，方便后续查看和复诊使用。
5、诊后资料整理
就诊全部结束后，陪诊人员会统一整理病历、检查报告、缴费票据、药品清单等所有资料，按类别收纳存放。同时梳理清楚居家用药、饮食作息、复查时间等医嘱要点，清晰告知患者及家属，方便患者居家养护和后续复诊规划。
二、就诊注意事项
1、遵守陪护人数规范
医院为管控院内人流、保障就诊秩序，实行陪护人数管控规则。就诊期间非必要不陪同，确需陪护的患者，随行陪护人员数量不宜超过一人。严格遵守该规范，既能配合院内防疫和人流管理要求，也能减少诊室及候诊区人员聚集情况。
2、严控就诊预约时段
医院实行分时段预约就诊制度，不支持过早入院等候。建议患者和陪诊人员在预约时段前半小时内抵达医院，办理入院报到手续。过早到院会增加院内人员聚集压力，也无法提前进入诊区候诊，合理把控到院时间更高效省心。
3、核对外部陪诊资质
院内无官方付费陪诊项目，患者自主选择外部陪诊服务时，需要仔细核验服务人员资质与平台正规性。不要轻信陌生人员的加急就诊、特殊通道等不实宣传，规避各类就医消费陷阱，切实保护个人财产和就医信息安全。
4、坚守诊疗自主原则
陪诊人员仅能提供流程引导、资料整理、情绪安抚等辅助服务，不参与任何病情判断、治疗方案选择、用药指导等医疗相关工作。诊疗过程中的所有决策，均需要患者和家属自主判断确认，遵从主治医生的专业诊疗意见。
5、妥善留存就医资料
肿瘤相关诊疗周期较长，复诊和随访频次较多，每次就诊的病历、报告、票据都具备重要参考价值。就诊结束后需要妥善保管全部诊疗资料，统一收纳存档，长期留存可方便后续复诊对比病情变化，为后续诊疗提供完整依据。
肿瘤患者的身心状态需要细致呵护，规律就诊、平稳心态对病情养护尤为关键，日常可以提前规划就诊行程，减少临时奔波带来的疲惫。合理依托正规辅助服务简化就医流程，专注配合诊疗工作，能更好地维持身体状态，助力病情恢复与长期养护。
