复旦大学附属肿瘤医院并未开设官方付费代办服务，也没有专属的私人跑腿热线，网络上流传的各类声称是医院专属跑腿、加急代办的电话，都不属于医院官方认可的渠道。院内代办业务仅支持亲友正规代办、官方线上自助办理，业务疑问可拨打医院官方公开电话咨询。
一、医院官方咨询热线
1、全院总机电话：021-64175590，这是医院对外统一的官方总机，可咨询就诊规则、挂号政策、检查预约、院区分布等通用问题，覆盖大部分常规就医咨询场景，是常用的官方咨询渠道。
2、114预约热线：021-114，属于上海公立医疗统一预约平台热线，可咨询医院挂号预约规则、号源更新时间、就诊须知等内容，支持正规挂号预约咨询，操作简单易懂。
3、95169热线：021-95169，全天24小时可咨询，主要对接挂号预约、就诊流程等相关问题，适合不擅长线上操作的人群，语音引导清晰，可轻松完成咨询和预约。
二、专项业务咨询电话
1、病案代办热线：021-64175590转82229，是病案科官方咨询电话，专门对接病历复印、代取病历、线上邮寄等相关问题，可解答代办材料、办理流程、取证时效等疑问。
2、门诊业务热线：021-64175590转86231，专门对接门诊挂号、检查预约、报告查询、缴费问题等日常门诊事宜。院内无私人跑腿电话，门诊相关问题均可拨打该专线咨询。
3、特需门诊热线：021-64175590转86500，可咨询特需点名专家门诊相关事宜，解答特需门诊预约、就诊流程等问题，不接受普通专家门诊预约，咨询时需留意。
三、正规代办办理方式
1、亲友线下代办：家属或亲友携带双方身份证原件、相关就诊材料，前往对应窗口办理挂号、取证、复印病历等业务，全程合规，无额外费用，办理前可提前咨询所需材料。
2、官方线上代办：通过医院官方微信公众号、“医寄通”小程序，可自主完成挂号、病历邮寄、报告查询等业务，无需依托第三方跑腿，足不出户就能完成大部分代办流程。
咨询电话时尽量避开就医早高峰，上午9点后、下午14点后拨打，接通率更高。线上可尝试通过医院公众号留言，工作人员会在工作日内回复，以便合理安排就诊时间。
