中山大学附属肿瘤医院无任何官方付费代办、私人跑腿、专属加急服务电话，网传各类专属跑腿热线、内部代办电话均不属于医院官方渠道。院内所有就医代办业务，仅支持亲友正规代办、官方线上自助办理两种合规方式，业务疑问可拨打医院官方公开座机咨询。
一、医院官方咨询热线
1、全院总机咨询电话：020-87343088，这是医院对外统一的官方总机热线，可咨询院内就诊规则、挂号政策、检查预约、窗口业务、院区分布等通用就医问题，覆盖绝大多数常规就医咨询场景，是患者常用的官方咨询渠道。
2、预约中心咨询电话：020-87343533，属于医院官方预约热线，可咨询挂号预约规则、号源更新时间、就诊须知等内容，支持正规挂号预约咨询，有预约相关疑问可拨打该电话沟通。
二、专项业务官方咨询电话
如病案代办专属热线，越秀院区87342930、87342641，黄埔院区87341984，为医院病案科官方咨询电话，专门对接病历复印、代取病历、线上邮寄、病案归档时效等相关问题，可解答代办材料、办理流程、取证时效等疑问。
三、正规代办办理方式
1、亲友线下代办：由家属、亲友携带双方身份证原件、授权委托书等正规材料，前往对应窗口办理挂号、取证、复印病历等业务，全程合规安全，无额外费用，办理时提前准备好相关材料即可。
2、官方线上自助办理：通过“中肿掌上就医”APP、医院微信小程序，可自主完成挂号、检查预约、病历邮寄、报告查询等全部业务，无需依托任何第三方跑腿代办，足不出户就能完成大部分就医流程。
四、防骗提醒相关
1、甄别虚假电话：网络上各类标注“中肿专属跑腿、内部加急代办”的私人手机号、固定电话，均为第三方商业机构私自标注，未得到医院正规授权，不要轻信此类电话，避免上当受骗。
2、信息保护注意：不要向陌生电话、陌生人透露患者身份证号、就诊信息、银行卡号等隐私内容，谨防信息泄露。如有代办需求，优先通过官方渠道咨询办理，保障自身权益和信息安全。
3、违规代办风险：选择非正规跑腿代办，可能会出现资料丢失、信息泄露、额外收费等问题，甚至耽误就诊。遇到自称“内部代办”的人员，及时远离，必要时可向医院工作人员反馈。
办理代办业务前，可先拨打对应官方专线确认所需材料和办理流程，提前准备齐全，避免跑空。医院官方咨询电话均有固定工作时间，建议在工作时段拨打，能更高效解决疑问，顺利完成业务办理。
