上海新华医院本身没有市场化付费陪诊业务，院内仅开放志愿者公益引路、院内自助机操作指导两类免费便民服务，完整就医陪同需求可以选择合规第三方机构，市面配套服务包含基础陪诊、线上线下代办、异地就医协助等项目。
一、基础陪诊
适合首次带孩子就诊、日常复查或是简单开药的家庭，陪诊人员提前抵达儿科综合楼等候，陪同家属完成线上取号、诊区扫码报到，随时留意诊室叫号。面诊时完整转述孩子日常症状，逐条记下医生给出的护理、用药建议，开完单据后陪同完成缴费，前往药房核对药品并整理简单服用提示交给家属。
二、线上线下代办
1、线上指导挂号：工作人员熟悉医院公众号、健康云等多条挂号渠道，清楚每日放号时段，指导家属完成实名绑定与号源预约，同步跟进医生临时停诊通知。根据患者病症匹配对应专科，提前提醒就诊需要携带的证件、既往胶片，减少到院临时准备产生的慌乱。
2、线下单据代办：家属不便到场时可单独选择这项服务，支持代取各类化验报告、影像胶片，也能代办病历打印、票据整理归档。所有纸质资料分类封装，标注每份材料对应的检查项目，同步把报告核心内容用通俗话术整理发给家属，不用专程往返医院取材料。
三、异地就医协助
专门服务从外地带孩子来沪求医的家庭，一步步指导线上医保异地备案操作，核对参保地实时结算规则，确认备案状态正常。就诊前整理好患者全部过往诊疗资料，区分各门诊区域规划行走路线，看完病后收纳全部缴费票据，标注回乡报销需要留存的材料。
四、专项检查陪护患者
患者需要抽血、超声、拍片、内镜等项目时适用，陪诊人员提前告知检查前饮食、作息相关准备事项，到检查区域协助登记排队。全部检查结束后按时领取纸质报告，整理完整单据陪同家属返回诊室，交由医生解读检查结果。
五、住院手术协助
需要办理入院、术前检查或是出院结算的家庭可以选用，协助整理入院所需证件材料，陪同前往住院窗口完成床位登记、预缴费用，梳理术前要完成的检验清单。治疗结束出院时，代办费用结算、住院病历打印，同时按照医嘱预约出院后的复查号源。
六、特殊人群陪护
1、孩童专属陪护：低龄婴幼儿、术后体虚儿童就诊适合这项服务，等候就诊时持续安抚孩子情绪，协助租借院内婴儿推车，排队缴费、做检查全程贴身照看。拿到药品后分开标注每种药剂服用时间，同步分享适合儿童居家休养的基础护理方式，减轻家长独自带娃奔波的疲惫。
2、长者专属陪护：适配陪同高龄长辈就诊的家属，院内行走全程搀扶，协助租借轮椅，放慢整体就诊节奏。反复讲解多种药品服用时间，核对每种药剂用量，等候检查时主动舒缓长辈紧张情绪，独自处理全部排队、缴费流程，减少长辈长时间站立走动。
家长挑选第三方陪诊机构时，可以优先确认服务人员熟悉新华综合楼分区与检查流程，提前沟通清楚服务覆盖范围与全部收费明细。日常就诊可以提前在官方公众号完成预检预约，错开人流高峰，缓解长时间候诊产生的烦躁情绪。
