广州医科大学附属第一医院本身没有市场化付费陪诊业务，院内仅提供公益导诊、陪护登记、就医指引等基础便民服务。正规第三方陪诊人员可为患者提供专业就医协助，需遵循就诊前期准备、院内报到候诊、面诊全程协助、检查缴费办理、住院陪护登记、诊后资料整理等规范流程，同时遵守人数管控、病区秩序、证件使用等相关注意事项。
一、陪诊服务流程
1、就诊前期准备
患者就诊前，陪诊人员会提前协助整理好医保卡、就诊记录、过往检查报告等全套就医资料，同时简单汇总记录患者近期症状与用药情况。提前确认就诊院区，区分沿江、海印、大坦沙三大院区，协助预约对应科室号源并规划出行时间，做好基础就诊准备，能有效提升当日就医效率。
2、院内报到候诊
抵达对应院区后，陪诊人员陪同患者前往指定诊区，通过楼层自助机或扫码设备完成线上报到。随后在候诊区有序等候叫号，全程看护患者，遵守诊区公共秩序。如果遇到排队变动、号源调整等情况，可及时咨询现场导诊人员，合理调整候诊安排，保障就诊节奏稳定。
3、全程陪同面诊
系统叫号后进入诊室，陪诊人员全程陪同患者完成问诊和基础查体。协助患者清晰向医生说明身体状况、发病时长以及过往治疗情况，积极配合医生诊疗操作。同时认真记录医生给出的诊疗方案、用药要点和复查时间，及时协助患者咨询疑问，避免后续遗漏关键信息。
4、检查缴费办理
面诊结束后，陪诊人员陪同患者前往对应科室完成各项检查预约、排队采样等操作。待检查项目完成后，协助患者通过院内自助机、人工窗口或官方渠道完成缴费取药。全程跟进各项诊疗环节，耐心安抚患者情绪，保障整体就医流程有序推进。
5、住院陪护登记
若患者病情需要住院治疗，陪诊人员可协助患者在病区护士站申请陪护登记。如实报备陪护人员身份信息，按照院内规范协助申领陪护凭证，完成备案登记。全程遵从医护人员的陪护管理要求，配合病区日常核查工作，规范进出诊疗病区。
6、诊后资料整理
就诊结束后，陪诊人员统一帮患者整理病历单、检查报告、缴费票据、药品清单等诊疗资料。分类收纳纸质资料的同时，留存电子备份，仔细梳理记录居家护理和用药要点。规整保存诊疗资料，能够为患者后续复诊、病情对比以及医保备案提供便利。
二、就诊注意事项
1、管控陪护人数
医院各病区对陪护人数有统一管理规范，普通病房日常以单人陪护为主，陪诊服务期间尽量减少人员流动。特殊重症病区可根据患者病情，由医护人员评估后适当调整陪护人数。减少无关人员探视聚集，能够维持病区安静整洁的诊疗环境，助力患者休养恢复。
2、规范陪护证件
驻院提供陪护服务的陪诊人员，必须按医院要求办理合规陪护凭证，凭证仅限本人使用，不可以转借他人。陪护证需要配合院内日常核查，妥善保管避免遗失。不同病区的陪护证件使用规则略有差异，陪诊人员需遵从护士站告知的要求规范使用，保障陪护通行合规。
3、遵守病区秩序
进入病区开展陪诊服务时，陪诊人员需主动配合体温核查和信息登记，全程遵守病区管理制度。尽量固定服务人员，减少频繁更换陪护的情况，不在病区扎堆闲聊、随意走动。积极配合医护工作，共同维护稳定有序的病区诊疗氛围。
4、遵从诊疗安排
陪诊服务期间，陪诊人员需配合医护人员的诊疗和护理安排，协助患者完成基础休养、用药、检查等事项。及时关注患者身体状态变化，若出现不适情况，第一时间告知医护人员。不擅自协助更改用药、护理方式，避免影响患者诊疗恢复进度。
5、辨别外部服务
院内不提供任何市场化付费陪诊服务，患者若有额外就医协助需求，需要仔细核验外部服务资质。正规陪诊人员不会虚假宣传加急就诊、特殊通道等服务，会主动提醒患者妥善保护个人就诊信息，规避各类就医风险与隐形消费问题。
患者完成就诊后，可根据医嘱做好居家养护和定期复查工作，结合自身病情调整作息与饮食状态。日常可以妥善留存各院区官方咨询电话，遇到就医流程、业务办理相关疑问时，能够随时咨询工作人员，保障后续就医顺畅开展。
