北京广安门中医院仅提供院内免费志愿帮扶服务，无官方付费商业陪诊业务，患者可通过院区咨询热线、官方线上平台、线下服务台三类正规渠道咨询院内便民陪同帮扶。医院设有总院和第二门诊部两大院区，各点位均可提供检查引导、轮椅借用、流程指引等服务，为各类患者就医提供便利。
1、院区咨询热线
总院总机010-8312311，中国中医科学院广安门医院第二门诊部010-83516779。拨打以上号码可以咨询志愿者帮扶申请、就诊路线指引、助行设备借用等内容，挂号及就医相关问题也可同步咨询，适合行动不便、无法现场办理业务的患者。
2、医院官方线上渠道
官方渠道包含中国中医科学院广安门医院公众号、官方APP以及医院官网www.gamyy.cn。线上平台可以查询科室分布、专家出诊信息和就诊排队进度，也能在线留言咨询志愿帮扶相关问题。官网开设患者服务板块，工作人员会在工作日及时回复咨询内容，方便异地患者提前了解帮扶政策与就医流程。
3、院区线下现场咨询点
总院位于北京市西城区北线阁5号，南区位于北京市大兴区兴丰大街二段138号。两大院区门诊一楼均设置综合服务台与导诊点位，开诊期间有工作人员在岗值守。患者可以现场登记免费志愿陪同需求，领取就诊路线指引单，办理轮椅借用等手续，该方式适配不熟悉线上操作的老年患者以及独自就医的人群。
医院官方仅提供公益志愿帮扶，不推荐、不合作任何第三方商业陪诊机构，切勿轻信私人陪诊、有偿加急陪同宣传。如需商业陪护服务需自行甄别正规平台，所有院内咨询、免费帮扶业务仅可通过上述官方电话、线上平台、线下服务台办理，保障就诊信息与资金安全。
