中山大学附属第一医院仅提供院内免费志愿陪诊帮扶服务，无官方付费商业陪诊业务，患者可通过院区咨询热线、线下服务台两类正规渠道，咨询院内便民陪同帮扶相关事宜。
一、院本部咨询热线
全院统一咨询热线020-87332200、020-87755766，这两个是医院对外统一的咨询热线，人工坐席服务时段为工作日8:00-17:30，可咨询院内志愿者陪诊帮扶、轮椅借用、就诊流程指引等便民协助内容，适合老年、行动不便患者咨询免费陪诊相关规则。
二、南沙院区咨询热线
南沙院区咨询热线020-39029999，人工咨询服务时间同步门诊时段，具体为周一至周五8:00-12:00、14:30-17:30，周六至周日8:00-12:00，主要解答南沙院区体检、常规复诊类就诊陪诊帮扶问题，院内服务台可现场登记志愿者陪同需求。
三、院区线下现场咨询点
院本部和南沙院区门诊大厅均设置综合服务台，工作时间和对应院区门诊时间一致，院本部服务台工作时间为工作日8:00-17:30，南沙院区服务台工作时间为周一至周五8:00-12:00、14:30-17:30，周六至周日8:00-12:00，工作时间内有工作人员现场接待，可直接登记免费志愿陪诊需求，现场领取院内就诊路线指引单，同步办理轮椅、平车等助行设备临时借用手续，适合不会使用线上渠道的高龄就诊人群。
医院官方仅提供公益志愿陪诊帮扶，不推荐、不合作任何第三方商业陪诊机构，切勿轻信私人陪诊、有偿加急陪同的宣传。如需商业陪护服务需自行甄别正规平台，所有院内免费陪诊帮扶业务，仅可通过上述官方电话、线下服务台办理，以保障就诊信息与资金安全。
