中山大学中山眼科中心医院本身没有市场化付费陪诊业务，仅提供院区总机咨询、挂号预约咨询、病案业务咨询、院内便民客服咨询等官方公益服务。各类就医疑问都可以通过对应的官方专线咨询办理，熟悉专线用途可规范完成院内各项就医业务。
1、院区总机咨询
区庄院区官方总机号码为020‑87330000，珠江新城院区咨询号码为020‑66618966。拨打总机线路可转接至院内各个科室，可咨询医生出诊动态、院区科室分布、就诊基础规则等基础问题。院内工作人员仅提供业务答疑，不提供任何商业陪护服务。
2、挂号预约热线
医院支持114电话挂号服务，可预约周期内的门诊号源。同时医院官方公众号和专属APP为主要挂号渠道，每日十七点更新后续七天号源。号源约满后，退号释放的空余名额会分时段回流，有就诊需求的人群可以持续关注线上平台动态。
3、病案业务咨询
可通过院区总机转接病案管理科室，咨询病历复印、资料调取的相关办理规则。住院病历需在出院十五个工作日完成归档后，方可提交办理申请。家属代办相关业务，需要准备对应身份证明及授权资料，也可通过官方线上渠道提交办理申请。
4、院便民咨询
院内设有一站式便民服务中心，相关咨询业务均可通过院区总机转接办理。可咨询轮椅借用、自助设备操作、医保结算、票据打印等便民事项。视力不便、老年患者，可在院内享受基础志愿者帮扶服务，解决基础就诊难题。
眼部复查患者可提前整理好既往验光单、眼底检查报告等资料，方便面诊医生快速对比诊疗。异地就医人群提前完成医保异地备案，依托医院线上平台完成挂号、缴费、报到流程，能够有效缩减院内等候时长，提升就医效率。
