上海市第六人民医院本身不存在商业化付费陪诊相关服务，院内仅设置门诊志愿导诊、特殊人群便民帮扶两类免费协助服务，没有专属一对一收费陪护热线。整合三大院区官方联络专线、挂号渠道咨询途径、院内公益帮扶申请方式等正规咨询渠道，方便有陪护相关疑问的就诊群众对接院内官方服务。
一、各院区官方联络专线
1、徐汇院区咨询线路
徐汇院区联系号码021-64369181，可咨询门诊楼层指引、自助设备操作、轮椅租借、志愿者帮扶登记等通用就医相关问题。服务接待时间为周一至周五上午八点至十二点，中午十二点到下午四点，来电后跟随语音提示转接对应服务窗口，工作人员只解答院内正规便民服务内容，不会对接各类第三方商业陪护机构。
2、临港院区总机线路
临港院区总机号码同样为021-64369181，这条专线对应浦东新区院区门诊、住院相关咨询，就诊前可来电确认科室出诊安排、院区停车配套、导诊志愿者在岗时段等内容，减少专程往返跑空的情况，咨询接待时段和徐汇院区保持统一。
3、金山分院专属热线
金山分院咨询号码021-57311571，独立处理本院区的门诊帮扶、就诊流程相关咨询，服务对象主要覆盖金山区本地就诊人群，院区地理位置和主院区相隔较远，相关导诊、帮扶类问题优先拨打这条专线咨询，无需转接主院区总机。
二、挂号渠道咨询途径
1、线上平台挂号咨询
医院官方公众号、线上预约平台均可完成挂号操作，线上操作遇到障碍可拨打对应院区专线咨询工作人员，工作人员会分步讲解实名建档、预约取号完整步骤。院内志愿导诊人员也可在现场协助不熟悉线上操作的中老年患者完成挂号、签到操作，属于免费便民服务。
2、统一电话预约渠道
上海全市通用医疗预约热线210-114，可办理实名制挂号业务，坐席核对就诊人基础信息后匹配就诊时段，预约成功会推送短信凭证。这条热线仅负责号源预约相关咨询，无法提供全程陪护相关服务答疑，就诊当日需要携带身份证、社保卡到院内自助机完成取号。
3、院内自助机咨询服务
各院区门诊入口、各楼层都布设自助挂号打印设备，操作卡顿可呼叫周边在岗志愿导诊人员协助。自助设备支持社保卡、身份证挂号，医保结算、报告打印相关疑问均可拨打院区对应专线咨询工作人员，不用额外寻找第三方陪护协助操作。
三、院内公益帮扶申请渠道
门诊各楼层、出入口都安排志愿导诊人员提供免费帮扶，没有单独对外设立的专属联系电话，抵达院区一楼服务台即可现场申请协助。志愿者可以指引诊室方位、协助完成挂号缴费、搀扶行动不便的就诊人群，全程不收取任何服务费，仅提供短时流程指引，不全程跟随多科室连续流转就诊。
线上预约号源后若行程出现变动，记得及时在原预约渠道取消挂号，多次无故爽约会对线上挂号权限造成影响。独自就诊的老年人群可以随身携带纸笔记录医生给出的用药与复查建议，就诊当天备好身份证件、社保卡以及过往影像胶片、纸质病历，方便接诊医生快速梳理既往病情。
