中日友好医院未推出院内自营收费代办、私人加急跑腿专属咨询热线，各类网络流传标注院内绿色通道、内部代办服务的手机号、固话均不属于医院官方服务渠道。院内全部代办相关业务仅开放亲友线下窗口代办、官方线上平台自主办理两类合规途径，若有就医代办相关疑问，可拨打医院对外公示的正规专线获取官方解答。
一、医院通用官方咨询热线
1、各院区总机咨询号码
中日医院本部总机010-84205566，北区院区咨询专线010-84153885，国际部联系电话010-84205121，三条线路可分别对应本院区就诊规则、挂号政策、影像检查预约、窗口业务、院区方位等通用就医问题，覆盖绝大多数日常咨询需求，也是患者使用频次较高的官方咨询渠道，来电后可根据语音指引转接对应科室分机。
2、门诊综合服务咨询线路
门诊办公室专属咨询电话010-53236529，西区门诊导诊台咨询电话010-53236512，两条专线主要对接门诊线上签到、费用结算、检验报告查询、慢病代配药、各类院内代办流程等日常门诊问题。医院不存在第三方跑腿专属对接线路，所有门诊代办相关疑问均可拨打上述专线咨询，各项业务均按公开流程依次办理，无插队、加急特殊通道。
3、北京统一预约热线
010-114是北京市公立医疗统一预约平台专线，可咨询本院挂号预约规范、每日号源释放时段、基础就诊须知等内容，支持实名登记完成正规挂号预约。该热线仅处理号源相关咨询工作，不承接任何商业代办、跑腿类相关业务。
二、合规代办办理渠道
1、亲友线下窗口代办
亲属、朋友携带患者与代办人双方身份证原件、签字授权委托书等规范材料，前往对应业务窗口办理代取病历、代取纸质报告、代配常规慢病药品等业务。全程仅收取院内公示的纸质复印工本费，不存在额外代办服务费，材料齐全即可当场办结，适合不熟悉线上操作的中老年就诊人群。
2、官方线上自助代办
通过中日友好医院官方APP、同名微信公众号，可线上自主完成挂号、检查预约、病案线上邮寄、检验报告查询等多数代办类操作，全程无需借助第三方商业跑腿机构，足不出户即可处理大部分就医手续，线上操作记录全部留存于院内系统，方便随时核对业务办理进度。
各大网络平台散布的私人跑腿、加急代办联系方式，都是第三方商业机构自行发布，并未获得医院官方授权认可。选择这类渠道办理就医相关业务，可能发生个人病案隐私泄露、被收取高额额外服务费、预约号源作废等问题，存在不少隐患。有代办相关需求建议优先使用院内正规办理途径，不要轻易相信非官方渠道宣传的专属加急代办服务。
