北京安贞医院不运营院内自营付费陪护服务，就诊人群存在全程陪同就医需求只能自主筛选持有正规资质的第三方助医机构。对于北京安贞医院，有朝阳、通州两大院区，覆盖就诊前协助、院内全程陪同、就诊后收尾、人群专属定制、单项独立代办等相关服务，对于不同年龄、病情、出行条件的就诊人群，可选择不同的陪诊方案。
一、诊前基础协助项目
1、建档挂号协助
面向首次到院就诊人群提供安贞专属线上建档服务，协助在医院智慧服务小程序完成实名注册、身份信息核验。熟悉医院每日放号时段，协助提醒抢约普通门诊、心脏专科专家号与特需号，同步实时同步医师出诊、临时停诊通知，降低专程到院空跑的概率。
2、就诊前准备
提前提醒就诊人随身携带身份证、社保卡、过往心脏病历与冠脉CT、心脏超声胶片，告知空腹采血、造影前停药忌口等检查前置要求。区分朝阳主院区、通州分院科室侧重，根据心脏病症匹配对应院区，提前规划公共交通与院内步行路线。
3、异地医保备案
专门服务跨省来京看病的外地就诊者，一对一指导线上异地就医备案操作，核对北京本地医保实时结算规则。提前完善线上医保绑定信息，减少就诊后全额垫付费用的情况，保障出院结算时可直接完成医保统筹报销。
二、院内全程陪诊项目
1、现场分诊候诊
陪护人员提前抵达对应院区门诊入口等候，协助就诊人在自助设备打印挂号凭条、小程序线上扫码报到、实名信息核验。引导前往目标诊区安静候诊，熟悉两院区内楼层动线，错峰避开晨间就诊人流高峰，缓解独自就医产生的焦虑情绪。
2、陪同面诊
面诊时陪同就诊人一起进入诊室，细致记录医生给出的检查安排、口服药物方案、复查间隔与居家养护禁忌，避免就诊人因情绪紧张遗漏关键诊疗信息。
3、全流程跑腿代办
全程承接院内各类琐碎办事流程，包含线上线下费用结算、血液样本送检、心脏CT/核磁/超声检查预约、药房取药、检验报告打印等事项。合理统筹多项检查先后顺序，减少就诊人上下楼层往返奔波，降低体力消耗。
三、诊后收尾服务项目
1、资料规整整理
全部院内诊疗流程结束后，统一收纳处方药品、缴费票据、心脏检验影像报告全套资料，按就诊时间分类整理归档。用通俗直白的语言梳理医嘱内容，明确每种药物单次服用剂量、每日服用频次与居家休养、活动限制要点。
2、报告查询跟进
协助就诊人熟练使用医院小程序线上查看电子检验影像报告，持续跟进还未出具结果的心脏专项检查单据。后续可提供代取纸质报告、胶片拍照存档服务，方便就诊人留存电子版资料，用于后续异地复诊对比病情变化。
3、复诊预约代办
根据医生当面告知的复查周期，协助线上锁定复诊号源、完成诊间预约登记。同步记录复诊就诊院区、科室与具体时段，设置定时提醒，适合冠心病、心衰等需要长期规律复查的慢病患者，搭建稳定复诊就医通道。
四、专项定制陪诊项目
1、老人专属陪诊
针对高龄、合并多种慢病、行动不便的老年就诊者推出舒缓陪护服务。全程搀扶看护、协助租借院内轮椅，耐心逐条解读药物服用细则，分类分装各类口服药品，适配心脏慢病复查、常规开药、基础心脏筛查等就医场景，贴合老年人慢节奏就诊需求。
2、妇幼专属陪诊
主打孕期、儿童就诊陪护，安抚儿童就医哭闹情绪，错峰候诊减少等待时长。协助完成相关专项检查，细致核对妇幼专用药物规格与安全剂量，同步记录孕期、儿童居家护理相关要点，缓解家长独自就诊手忙脚乱的问题。
3、重症专科陪诊
适配复杂疾病，需要多学科联合会诊重症患者，提供专科深度陪护服务。协助登记多学科会诊、专项检查预约，梳理完整跨院外院诊疗资料，辅助就诊人清晰向多位专科医生阐述病史，适配疑难病症就医场景。
五、单项独立代办项目
1、线上代问诊
就诊人身体不便、无法亲自到院时，依托完整病历、影像胶片代为线上咨询专科医师，解答病情管控、药物调整、复查检查规划等疑问，为居家慢病调理、轻症短期复查提供参考依据。
2、代开药代复诊
针对病情稳定的心脏慢病复诊人群，代办院内续开常规药物、更新长期处方、基础复查手续，无需就诊人亲自抵达院区。精准核对既往用药清单，保障长期服药的连续性，节省往返院区的出行与时间成本。
3、检查预约代办
协助对接冠脉CT、心脏核磁、动态心电、胃肠镜等各类专项检查预约，合理调整检查时段，缩短线下排队等候时长。全程跟进检查登记、等候、取报告全流程，同步同步检查进度，提升整套就医流程效率。
安贞医院朝阳、通州两院区档案、号源系统互不互通，预约陪护前务必确认就诊院区，避免陪护人员前往错误院区耽误就诊。院内一层便民服务台可申领免费志愿导诊帮扶，仅提供基础路线指引，不提供全程一对一陪护服务，行动不便人群可按需选择。
