四川大学华西医院无官方付费商业陪诊业务，院内仅面向特殊人群提供免费公益志愿帮扶服务，覆盖本部、温江、锦江三大院区。患者可通过官方固定热线、线上平台、院区服务点位，咨询免费就医陪同、设备借用、流程引导等便民服务相关问题。
一、全院通用咨询热线
1、总院综合服务热线：028-85422114，覆盖三大院区常规便民咨询，人工服务时段贴合门诊8:00-17:00办公区间，可咨询志愿帮扶、就诊指引、轮椅借用等基础便民服务事宜。
2、门诊专项咨询热线：028-60660000，主要对接门诊日常就医帮扶问题，适配普通患者咨询就诊陪同登记、院区点位指引、便民服务开放规则等基础业务。
二、志愿帮扶专属热线
志愿团队咨询电话：028-85422014，为医院团委专属对接电话，主要解答院内志愿者帮扶服务相关问题，包含民族语言助医、特殊人群陪同、公益便民协助等咨询内容。
三、院区线下咨询登记点位
1、本部院区服务台：武侯区国学巷37号本部门诊一楼大厅综合服务岗，工作时段可现场登记公益志愿陪同需求，办理轮椅、平车等助行设备借用手续。
2、温江院区服务台：温江区芙蓉大道三段363号门诊服务中心，可现场咨询院区专属帮扶服务、就诊路线指引、特殊人群便民协助等相关业务。
3、锦江院区服务台：锦江大道1166号门诊便民服务点位，同步承接志愿帮扶登记、就医流程答疑，适配锦江院区就诊患者的各类便民咨询需求。
院内所有公益帮扶服务均面向合规特殊人群开放，无付费加急、专属陪同特权，各类第三方商业陪诊与医院无合作关联。患者可提前通过官方渠道咨询登记便民服务，合理规划就诊行程，既能减少就医阻碍，也能规避非正规服务带来的各类风险。
