广州市妇女儿童医疗中心本身没有市场化付费陪诊业务，仅提供院区咨询、轮椅借用、社工帮扶、便民咨询等基础免费服务，家属可自主陪护就诊，也可自行选择合规第三方陪诊服务。专业陪诊包含预约对接、院内陪同、诊后收尾等流程，以及人员核验、就诊规范、物资准备等相关注意事项。
一、陪诊服务流程
1、提前预约对接
若需要第三方陪诊服务，建议提前1-3天通过正规平台预约，沟通清楚就诊院区、就诊人群、就诊科室和特殊需求。同时预留联系方式，方便陪诊人员提前核对就诊信息，规划就诊路线，提前梳理就诊所需资料，避免就诊当天出现衔接疏漏，保障就诊顺利。
2、就诊资料准备
陪诊人员会协助家属整理就诊所需物品，包括就诊人身份证、医保卡、既往病历、检查报告、产检手册等核心资料。针对儿童就诊，会提醒准备水杯、备用衣物、零食等物品，同时核对挂号信息、就诊时间，确认无误后，敲定当天到场时间。
3、院内签到取号
就诊当天提前抵达医院，陪诊人员陪同家属完成院内报到，在自助机或人工窗口取号、缴费。同时熟悉院区科室分布，根据挂号科室提前前往对应候诊区等候，避免错过叫号。过程中会主动引导家属熟悉院内设施，缓解就诊紧张情绪。
4、全程陪同看诊
候诊期间及时关注叫号信息，轮到就诊时陪同进入诊室，协助家属清晰转述患者身体情况、过往病史。认真记录医生的诊断结果、用药方案和复查要求，主动协助医患沟通，解答家属简单的就诊疑问。
5、协助检查缴费
针对医生开具的抽血、B超、影像等检查项目，陪诊人员会引导家属前往对应检查区域，协助排队等候、登记信息。检查结束后，陪同完成各项费用缴纳，整理好缴费凭证和检查回执，有序跟进各项诊疗环节，减少家属往返奔波。
6、诊后收尾整理
全部诊疗项目结束后，陪诊人员会整理好所有病历、检查报告、药品单据，清晰告知家属用药方式、日常护理要点和复诊时间。如需后续取报告，可协助登记信息、代为领取，同时梳理本次就诊全部流程，方便家属后续查看和跟进康复情况。
二、陪诊注意事项
1、核验陪诊资质
医院无官方付费陪诊服务，家属自行选择第三方陪诊人员时，要提前核验对方身份、服务资质和平台口碑。不要轻信宣称与医院内部合作的人员，规避乱收费、服务敷衍等问题，优先选择正规平台、口碑良好的陪诊服务人员。
2、遵守院内规范
就诊全程需遵守医院规章制度，配合医护人员的工作安排，有序排队、文明候诊。不要随意插队、喧哗吵闹，不擅自进入诊疗禁区、医护工作区域。带儿童就诊时，需看护好孩子，避免乱跑打闹，维护良好的院内就诊秩序。
3、备好随身物资
就诊前提前备好口罩、纸巾、消毒湿巾等基础防疫和清洁物资，儿童就诊可准备备用衣物、小玩具缓解哭闹情绪。孕妈及体弱儿童就诊，可借助医院免费轮椅服务，随身妥善保管手机、钱包、证件等贵重物品，避免丢失遗漏。
4、清晰对接诊疗信息
家属需提前梳理患者近期身体症状、用药记录、过敏史等关键信息，主动告知陪诊人员和接诊医生。就诊过程中，有疑问及时沟通，不要隐瞒病情，方便医生精准判断病情，也能让陪诊人员更好配合完成全程诊疗服务。
5、把控服务时长
第三方陪诊服务大多以单次就诊为服务周期，服务时长适配当日门诊就诊时段。家属预约时可提前确认服务时长、服务范围和收费明细，明确是否包含代取报告、代缴费等附加服务，避免后续产生不必要的纠纷。
广州妇儿中心分为天河、增城等多个院区，不同院区科室设置、就诊时段略有差异，就诊前务必核对就诊院区，避免跑空。日常可关注医院官方公众号，及时了解挂号调整、门诊停诊、专科夜诊等通知，合理规划就诊时间，提升就医效率，减少不必要的等待。
