中国医学科学院血液病医院本身没有商业化的付费陪诊业务，主要是提供院内公益性的就医协助和引导服务。患者和家属可以通过官方服务热线、互联网医院小程序以及线下服务台这几个渠道，咨询就诊陪伴、轮椅借用、科室指引等免费便民帮助。
1、全院统一服务热线
医院官方智能语音服务热线是022-23909999，提供全天候的咨询服务，如果需要转人工客服，可以在工作时间内拨打，工作人员会解答就诊流程、预约挂号、院内引导等各类问题。另外还有一个医疗服务电话022-23909083，也接听就诊相关的咨询。如果是想询问住院陪护政策或者了解轮椅借用手续，都可以打这两个电话问清楚。
2、电话预约挂号专线
预约挂号的专线电话是022-23909084，服务时间是周一至周日的8:00到17:00。通过这个电话可以预约各院区的专家号和普通号，建议大家在看诊前提前拨打预约，避免到了现场挂不上号。
3、线上官方渠道
线上渠道主要是微信小程序“医科院血液病医院血液学研究所”，可以在上面预约挂号、查询报告、在线复诊等。
4、院区线下服务台
海光寺院区在A座一楼大厅设有导诊服务台，团泊院区在一号楼二楼也有专家介绍和咨询区域，现场都有工作人员可以面对面解答问题。如果不会用手机预约，或者不清楚应该挂哪个科室，可以直接去服务台向导诊人员求助。
医院仅提供公益性的便民协助，不推荐也不与任何第三方商业陪诊机构合作。官方的咨询和帮扶业务可通过热线电话、官方小程序和线下服务台办理，就诊信息和资金安全更有保障。
