上海市第一人民医院仅提供院内公益志愿引导便民服务，无官方付费陪诊业务，也未授权任何第三方机构开展院内加急、代办陪诊服务。患者若有全程陪护、就诊协助需求，可自行筛选正规第三方陪诊团队。标准化陪诊服务覆盖诊前筹备、院内全程协助、诊后整理跟进全流程。就诊需严格遵守实名就医规范，区分虹口、南部两大院区诊疗特色，自觉规避号源骗局与就诊误区，保障就医高效、合规、安全。
一、陪诊流程
1、提前预约对接：就诊前可提前与陪诊机构沟通就诊院区、就诊科室、预约时间，同步说明自身身体状况、是否需要空腹检查、有无行动不便、复诊复查等个性化需求。陪诊方结合两院就诊特点匹配适配人员，明确服务范围、收费标准、服务时长，确认就诊档期，提前锁定服务，保障就诊当日服务稳定顺畅。
2、就诊前期准备：陪诊人员提前协助患者熟悉上海市第一人民医院官方公众号/小程序线上挂号、预约报到、缴费查询操作，核对医生出诊、停诊动态，避免空跑。提前提醒患者备好身份证、社保卡、既往病历、外院影像资料、检查报告等材料，根据检查项目告知空腹、停药、作息调整等就诊禁忌，整理好就诊疑问，方便面诊高效沟通。
3、院内全程陪护：陪诊人员提前抵达指定院区等候，协助患者完成实名核验、取号分诊、自助机操作、预检报到等基础流程。全程陪同候诊、面诊，细致记录病情沟通要点与医生医嘱，代办缴费、样本送检、检查预约、报告打印、取药等跑腿事务，引导患者穿梭各诊室、检查科室，极大减少排队等待时间，解决异地、高龄患者就医不熟的难题。
4、诊后资料梳理：就诊结束后，统一整理处方、药品、缴费票据、检查报告等全部就诊资料，使用通俗话语转述服药剂量、服药时间、不良反应观察要点、复查周期。告知线上查询检验结果、线上复诊预约方式，双方核对全部服务内容后完成结算，支持后续短期问题答疑。
5、后期跟进服务：服务结束后可线上解答基础就诊相关疑问，若有复诊计划，可提前沟通下次就诊陪诊安排。陪诊人员仅提供就医流程协助，不提供心理咨询、病情诊疗判断。
二、就诊注意事项
1、遵守医院就诊时序规定
上海市第一人民医院实行分时段预约就诊制度，患者需按照预约时段提前到院报到，超时未签到会自动作废号源。门诊高峰人流量较大，检查、采血、窗口缴费均需按序排队，不支持任何形式优先插队，建议提前抵达院区预留充足就诊时间。
2、谨慎甄别外部陪诊代办服务
医院所有门诊号源均通过官方预约平台统一公开投放，无内部预留号、特殊插队、绿色通道等特权渠道。网络流传的私人加急代办、内部加号、高价抢号等服务均为虚假骗局，不仅容易造成财产损失，还存在号源作废、信息泄露风险，切勿轻信。
4、严格遵从检查就诊前置要求
针对抽血、彩超、胃肠镜等专项检查，需严格遵守空腹、禁水、停药、提前预约等就诊规范，未达标将无法正常完成检查。复诊患者需提前整理既往检查资料、用药记录，方便医生对比病情变化，避免重复检查、延误诊疗。
上海市第一人民医院两大院区的就诊规范、科室排班、检查预约规则会实时动态调整，各专科就诊细节存在一定差异。专业规范的陪诊协助，可有效规避跑错院区、流程不熟、资料遗漏等常见就医问题，切实简化就诊流程、提升整体就医效率。
