盛京医院不对外提供商业付费陪诊服务，院内仅设置公益导诊岗位，为患者提供基础流程指引和就医答疑。市面上正规第三方陪诊人员可为患者提供全程就医协助，整体服务包含就诊提前筹备、院内签到候诊、全程陪同问诊、检查缴费协助、住院陪护备案、就诊收尾整理等流程，同时需要严格遵守院内多项陪护管理规范。
一、陪诊服务流程
1、就诊提前准备
陪诊人员在患者就诊前，需要提前协助整理齐全就医相关资料，保障现场办理顺畅。可以提前核对患者身份证、医保卡、过往检查胶片及病历记录，结合患者病情对应院区的专科优势协助预约号源。同时整理患者近期身体表现、用药情况，提前规划出行与就诊节奏，为当日就诊做好充分准备。
2、院内签到候诊
陪诊人员陪同患者抵达盛京医院对应院区后，优先带领患者前往对应诊区完成自助签到。通过诊区二维码或楼层自助机完成报到登记，让系统自动生成候诊排序。等候期间全程照看患者，留意诊室叫号播报，遇到就诊流程疑问可主动咨询现场导诊工作人员，及时解决就诊难题。
3、全程陪同问诊
轮到患者就诊时，陪诊人员可陪同进入诊室协助医患沟通。辅助患者清晰转述日常症状、发病时长以及既往治疗情况，帮助医生快速精准掌握病情细节。同时认真聆听医生给出的诊疗方案、用药指导和复查建议，细致记录各项关键医嘱，方便后续整理告知患者及家属，避免信息遗漏。
4、检查缴费协助
面诊结束后，若医生开具检查项目，陪诊人员会带领患者前往对应科室，协助完成检查预约与现场采样。常规化验项目可直接现场排队完成，影像类专项检查可协助预约合适的检查时段。全部检查结束后，可协助患者及家属通过线上端口或线下窗口完成缴费取药，全程跟进各项诊疗环节。
5、住院陪护备案
如果患者病情需要住院观察治疗，陪诊人员可协助患者及家属办理入院手续，同时指导完成陪护备案流程。协助整理提交陪护人员身份资料，配合护士站完成信息登记和陪护凭证领取。全程引导家属遵从病区管理规定，配合日常查房、消杀和人员核查工作，规范完成住院陪护筹备。
6、就诊后整理
全部就诊流程结束后，陪诊人员会统一整理本次就诊的所有诊疗资料。将检查报告、处方单据、缴费凭证、病历记录分类整理收纳，同时协助留存电子版资料备份。规整齐全的诊疗资料，既方便患者后续复诊对比病情变化，也能为医保报销、异地就医提供完整有效的资料依据。
二、就诊注意事项
1、合理安排陪护
医院对门诊及病区陪护人数有着规范的管理标准，陪诊人员服务期间需遵从院内人数管控要求。门诊就诊单人陪诊即可，无需多人陪同。住院病区尽量精简陪护人员，减少人员频繁进出，避免病区人员聚集。重症病区的陪护安排，可结合患者实际病情，配合医护人员调整服务方式。
2、妥善保管凭证
若涉及住院陪护服务，驻院陪诊人员需按院内规定办理专属陪护凭证，凭证仅限本人使用，不可以转借他人。服务期间妥善保管凭证，进出病区时主动配合工作人员核查。若凭证出现遗失情况，需及时前往护士站咨询补办流程，避免影响正常陪护通行与服务开展。
3、遵守病区规范
陪诊人员进入住院病区开展服务时，需要主动配合院内的防疫登记、体温监测等基础核查工作。尽量保持固定服务人员，减少人员频繁更换。服务期间不在病区大声喧哗、随意走动、扎堆聚集，自觉维护病区安静整洁的环境，积极配合医护人员开展各项日常护理工作。
4、配合诊疗工作
陪诊人员在服务过程中，需要积极配合医护人员的诊疗与护理安排，协助患者按时服药、定期检查、规律休养。全程留意患者的精神状态和身体变化，一旦发现异常情况，第一时间告知医护人员处理。不私自更改用药方式或护理方案，严格遵从医护人员的专业诊疗指导。
5、警惕违规服务
该院没有授权任何外部机构开展付费加急、插队代办等特殊服务，所有院内便民服务均为公益性质。正规陪诊人员服务期间，不会向患者承诺特殊就医通道，同时会主动提醒患者甄别陌生中介宣传，妥善保护个人就诊信息，帮助患者规避各类虚假服务带来的就医风险。
陪诊服务结束后，可协助患者及家属根据医嘱调整日常饮食和作息，做好居家养护与定期复查。同时可以告知患者医院官方咨询渠道，方便后续遇到就诊流程、资料办理、院区业务等疑问时，通过正规渠道咨询解答，让患者后续就医更加稳妥省心。
