南京医科大学第一附属医院不提供商业付费陪诊服务，院内只保留免费的导诊咨询、线上AI帮扶、大厅点位指引等基础便民服务。普通患者独自就医存在不便，可选择南京本地合规第三方陪诊，整体包含预约对接、就诊协助、院内配合、资料收纳、售后跟进等完整流程。
一、陪诊服务流程
1、按需预约下单
患者可以根据自己的就诊时间，提前一天在正规平台预约陪诊服务。下单时简单说明自身身体情况、是否行动不便、有无多项检查要做等情况，平台会安排熟悉该院三大院区环境的工作人员对接服务。
2、就诊提前核对
陪诊人员会提前和患者对接就诊细节，指导患者抢对应科室的就诊号，确认当天医生出诊状态。同时提醒患者带好证件、病历片子、检查报告，根据检查项目告知是否需要空腹、控水等基础就医细节。
3、院内全程协助
陪诊人员会提前到达指定院区，协助患者扫码报到、排队候诊、穿梭各科室和检查室。可以帮忙排队缴费、递交样本、预约后续检查、取药打印单据，减少患者来回跑动，缓解独自就医的奔波压力。
4、就医内容梳理
看完诊后，陪诊人员会帮忙整理好所有药品、单据和检查资料，用直白的话讲清楚吃药频次、日常养护方式和复查时间。同时把纸质资料分类收纳，方便患者带回家保存和下次复诊使用。
5、后期简单跟进
服务结束后，陪诊机构会在空闲时段跟进询问患者身体状态，解答居家养护、常规用药的基础疑问。如果患者后续还有复诊、检查需求，也可以提前对接，方便下次快速预约对应服务。
二、就诊注意事项
1、分清院区地址
医院分为长乐路院区、河西院区、南院三个就诊点，每个院区接诊科室和检查设备不一样。普通门诊、复杂专科多集中在长乐路院区，河西院区偏向康复和慢病管理，南院以基础复诊为主，就诊前核对清楚地址即可。
2、理性选择服务
市面上不少私人宣传的加急就诊、优先排队服务都不符合医院规定。大家选择陪诊时，只选明码标价、流程透明的正规渠道，不要轻信各类私人代办的特殊服务宣传，避免产生不必要的损失。
3、遵守就诊规则
医院全程实行实名就诊制度，所有就诊、检查、报销都需要本人证件。陪诊人员只帮忙处理流程跑腿工作，不会参与任何冒用证件、违规就诊的行为，患者需要配合医院做好实名核验工作。
4、理清服务范围
陪诊工作人员只负责就医流程协助和资料整理，不具备看病诊断、调整药方的能力。所有治疗方案、用药改动、检查选择，都需要患者本人和家属听从主治医生的安排，不要参考陪诊人员的主观建议。
该院工作日就诊人流量较大，科室排队节奏不一。患者可以提前拨打官方导医热线400-928-1199咨询高峰时段，错峰安排就诊和陪诊预约，能够有效减少院内等候时长，让整个就医过程更加轻松省心。
