四川大学华西口腔医院本身没有市场化付费陪诊业务，仅提供流动导诊、AI智能分诊、大厅便民咨询等院内免费服务，市面看牙陪同服务均为第三方付费陪诊，涵盖线上预约、诊前筹备、院区接应、诊室陪同等等流程，搭配服务权限、院区区分、拍片规范等相关注意事项供就诊人群参考。
一、陪诊服务流程
1、线上预约下单：就诊人可通过本地生活平台、正规陪护渠道预约口腔陪诊，正畸、种植等耗时项目建议提前三天预约，突发牙痛急诊可申请当日加急单。填写就诊人信息、选定华西总院或各分院，标注老人、儿童、行动不便等自身情况，平台匹配熟悉口腔科室布局的陪诊人员，同步发送订单确认信息。
2、就诊前准备沟通：预约完成后陪诊人员会主动线上对接，区分总院及锦江、东西区分院楼层分布，整理就诊证件、过往牙片清单发给就诊人。根据拍片、抽血、取模等项目提醒空腹、少饮水等前期准备，同步询问牙痛时长、既往补牙正畸记录，梳理清晰口述要点，减少院内沟通耗时。
3、院区入口接应：就诊当天陪诊人员提前在院区大门约定点位等候，核对预约信息后陪同办理电子就诊卡或实体医卡通，完成预检分诊登记。依托楼层指引穿行口腔各诊区、影像科，帮忙排队签到等候，行动不便人群可协助申领院内便民轮椅，省去独自往返问路消耗的体力。
4、诊室面诊陪同：进入诊疗室沟通阶段，陪诊人员辅助就诊人完整描述牙齿痛感、咬合不适、牙套磨损等情况，方便医生快速判断口腔问题。同步记录诊疗方案、补牙/拔牙时长、复诊间隔周期，对术后护理、饮食禁忌等内容做好笔记，缓解独自面对牙科器械产生的紧张情绪。
5、拍片缴费代办：医生开具影像、取模、化验单据后，陪诊人员陪同线上或窗口缴费，引导前往一楼影像科登记拍片，全程等候检查完成。多数牙片数据会直接同步诊室，如需打印胶片会协助办理手续，之后陪同返回医生处解读影像，同步核对药房取药窗口位置。
6、就诊收尾归档：全部口腔诊疗操作结束后，陪诊人员将牙片、缴费小票、病历、护理药膏统一收纳进文件袋，逐条讲解术后冷敷、饮食忌口、刷牙方式等居家护理要点。同步告知公众号线上复诊预约入口，行动不便就诊人可陪同送至院区出口，完成当日全部陪同服务。
二、注意事项
1、分清服务权限边界：第三方陪诊人员仅负责路线引导、手续代办、信息记录，不具备口腔诊疗资质，不能判断牙病轻重、推荐矫正种植方案、调整用药剂量。所有补牙、拔牙、正畸相关治疗安排，都要遵从院内口腔医师给出的专业意见，不要依靠陪诊人员解读口腔影像报告。
2、区分院区：医院设有两个，各分院开设科室范围存在差别，预约前确认就诊院区再出行，防止跨院区往返。总院影像科集中在一楼，分院拍片点位分散，候诊时跟随导诊标识前往对应区域，不随意穿行治疗通道，配合门诊基础管理要求。
3、遵守拍片规范：做CBCT、全景片检查时，提前取下项链、耳环、金属牙套等配饰，避免影像出现遮挡影响医生判断。影像光盘建议就诊当月领取，间隔太久复刻容易丢失数据，陪诊人员会提醒领取时限，就诊人也可自行留存电子版影像便于后续复诊查看。
4、妥善保管材料：就诊全程身份证、医保卡、随身电子设备自行保管，进入治疗室、拍片室时不要交由他人代管。口腔胶片、CT光盘装入硬质文件袋存放，防止弯折磨损，儿童就诊带好户口本，异地就诊提前完成医保备案，减少现场补办材料步骤。
医院各门诊大厅服务台配有长期在岗导诊护士，无第三方陪诊需求的就诊人，可现场咨询办卡、拍片、医保结算相关问题。医院微信公众号内置AI智能分诊工具，输入牙痛、牙齿不齐等症状就能匹配对应科室，初次就诊人群可在家提前完成线上预检，简化到院流程。
