南京鼓楼医院官方目前没有开展付费陪诊服务，仅设有AI智能导诊和志愿者咨询指引，有全程陪诊需求的患者需自行对接正规第三方陪诊机构。第三方陪诊服务涵盖预约对接、诊前筹备、院内陪同、诊后整理、回访跟进等完整流程，就诊时需遵守实名制规定、提前确认院区、留意号源规则。
一、陪诊流程
1、预约陪诊服务
就诊前与陪诊机构明确沟通就诊院区、科室类型、就诊时间，说明患者年龄、身体状况及就诊需求，确认服务时长、收费标准和服务范围，锁定就诊档期。南京鼓楼医院有鼓楼院区、江北院区、南部院区三个院区，不同院区科室分布不同，务必提前确认清楚，避免跑错。
2、诊前准备
陪诊人员提前协助患者完成南京鼓楼医院互联网医院小程序的实名注册和绑卡，指导挂号操作，核对出诊信息及停诊动态。提醒患者备齐身份证、医保卡、既往病历、检查报告和影像胶片，告知空腹检查、停药禁忌等针对性准备事项。异地就医患者需提醒提前在参保地完成医保备案。
3、院内就诊陪同
陪诊人员提前抵达对应院区等候，协助核验实名信息、取号签到。南京鼓楼医院科室多、门诊楼分区复杂，陪诊人员全程引导前往对应诊区，陪同候诊和面诊，帮忙记录医生诊断内容和用药要求。医生开单后，代为办理缴费、检查预约、取药等事务。本部门诊楼分区较多，检查科室与门诊科室分离，有陪诊人员带路可减少来回奔波。
4、诊后资料整理
就诊结束后，陪诊人员统一整理药品、处方、缴费票据、检查报告，用通俗语言说明用药剂量、服用周期和复查时间。告知线上报告查询方法和复诊预约方式，核对服务内容后完成结算。需要住院的患者，陪诊人员可协助办理入院登记、预交押金等手续。
5、服务回访跟进
正规陪诊机构会在服务结束次日进行电话回访，了解就医体验，解答居家休养相关疑问。一周后再次跟进，询问恢复情况，主动对接后续复诊陪诊需求。长期复诊的患者可固定同一位陪诊人员，熟悉科室流程和医生习惯。
二、就诊注意事项
1、实名制挂号
南京鼓楼医院全面实行实名制挂号就诊，预约时须登记患者本人姓名和身份证号，就诊时携带本人有效身份证件，信息不符医生有权拒绝接诊。退号需在就诊前一晚24:00前操作，逾期无法取消。
2、院区选择与核对
南京鼓楼医院共设鼓楼院区（本部）、江北院区、南部院区三个院区，鼓楼院区学科最齐全，江北和南部院区也设有专家门诊和普通门诊。就诊前必须核对预约院区，避免跑错院区耽误就诊。
各院区挂号时间不同，本部周一至周六07:30~17:30、周日07:30~12:00；江北院区周一至周六07:30~17:00；南部院区周一至周六08:00~16:30，周日不开诊。
3、警惕黄牛挂号
切勿相信内部加号、绿色通道、插队优先等虚假宣传，南京鼓楼医院所有号源均由官方平台统一投放。各类溢价加急、内部挂号服务均为违规骗局，容易造成财产损失与号源作废。热门科室专家号需提前7天早上8:00准时在微信小程序或公众号抢号，没抢到的可以申请候补，有人取消时系统自动递补，不要轻信黄牛代抢。
4、携带资料并整理核对
异地复诊、重症就诊患者，务必携带外院影像胶片、病理报告及全套病历资料，仅纸质报告无法作为诊断依据。建议将所有资料按时间顺序整理好，就诊时医生翻阅更方便，也能减少不必要的重复检查。异地就医患者请提前在参保地完成医保备案，方可实现出院直接医保结算。
5、陪诊服务边界
陪诊人员仅负责流程协助、医嘱记录、资料整理，不具备医疗诊断资质，不参与病理解读、诊疗方案制定、医疗文书签署。所有用药、诊疗决策均由患者或家属与主治医生确认完成。南京鼓楼医院未与任何第三方商业陪诊机构合作，选择时注意核实机构资质，确认收费明细和服务范围，身份证、医保卡等敏感资料不要长期交由他人保管。
