中南大学湘雅三医院本身没有市场化付费陪诊业务，仅院内志愿者提供自助机操作指引、楼层问路、老年临时陪同等公益帮扶，患者如有全程陪护需求，需自行选择正规第三方陪诊机构。陪诊主要包含基础全程陪诊、线上线下代办、异地就医协助、专项检查陪诊等服务，有就诊需求的人群可以对照自身情况挑选适配类型。
1、基础全程陪诊
陪诊人员会提前抵达门诊区域，核对预约号源后陪同完成取号报到，面诊时完整转述身体不适状况，同步记录医生给出的诊疗安排。面诊结束后依次完成缴费、各类检验预约，等候检查全程陪同，拿到纸质报告后陪同二次复诊，最后前往药房核对药品数量，简单告知日常服用的基础注意事项，覆盖单次门诊全部流程。
2、线上线下代办
这项服务适合无法亲自到院的人群，陪诊人员携带患者身份证件、既往病历前往医院，代为完成挂号、开药、缴费、取药整套手续。也能线上对接整理患者检查单据，线下到各检验科室领取影像报告与化验单，整理成册后邮寄或者当面交付。全程留存所有缴费票据、诊疗单据，减少患者往返医院的次数，节省日常出行时间。
3、异地就医协助
专门针对外地来长沙就诊的患者，陪诊人员提前梳理医院就诊路线、科室分布，指导完成异地医保备案相关手续。就诊过程中帮忙对接诊室、检查科室，整理本地就诊全部材料，记录复诊时间。若患者需要预约下次检查，会同步登记预约信息，同时告知院内周边餐饮、交通点位，缓解外地患者不熟悉院区环境带来的不便。
4、专项检查陪诊
适配胃肠镜、影像、采血等单一复杂检查项目，陪诊人员提前熟悉检查楼层与等候规则，提醒检查前禁食、停药相关准备事项。检查时递交登记单据，全程在等候区等候，拿到检查纸质报告后整理好胶片与单据。仅协助核对单据信息，不会对检查结果做专业诊疗解读，流程简单，适合只做单项检查的人群。
5、住院手术协助
陪诊人员帮忙携带全套证件前往住院窗口办理床位登记、押金缴纳、医保备案，陪同对接病区护士，同步告知患者基础身体情况。术前协助递交各类术前检查材料，等候手术相关通知，术后代为领取每日费用清单，帮忙递送病房生活用品，有临时物资采购需求也可代为跑腿，分担家属来回奔波的压力。
6、特殊人群陪诊
面向独居老人、行动不便人士、未成年儿童定制服务，行走时贴身搀扶，上下扶梯放慢行进速度，和医生沟通时放慢语速转述医嘱，把服药周期、复诊日期手写记录下来，分装不同药品并标注服用时段。就诊结束后护送患者到医院出入口，确认顺利乘车再结束服务，照顾行动与沟通上的不便之处。
挑选第三方陪诊渠道时，优先查看服务人员身份相关凭证，不要提前大额预付服务费，尽量选择支持线下沟通的正规平台。院内公益志愿者只做简单指引，不能代办缴费、取药、住院登记手续，就诊前提前整理好既往胶片、病历、医保相关材料，能够减少现场临时补充材料耽误的时间。
