北京东直门医院有东城院区、通州院区、国际部三个院区，看病全流程涵盖预约挂号、到院取号、面诊就诊、检查检验等环节，提前了解各环节规则能让就诊更顺畅。
1、预约挂号操作
官方预约渠道有医院官网、官方微信小程序、114平台、电话预约、现场预约，所有渠道每日15:00统一放号，可预约14天内的号源。微信端操作路径：微信搜索“北京中医药大学东直门医院”→就医服务→预约挂号→选择院区→选择科室医生→选择时段→实名确认→完成预约。
号源紧张可以用候补功能，每人最多5个候补订单，就诊前一天18点截止候补；捡漏可以关注放号后15分钟、就诊前一天下午，常有退号放出。当日上午号东城院区、国际部10:30停止预约，通州院区10:00停止；当日下午号东城、国际部15:30停止，通州院区15:00停止。
2、到院取号分诊
就诊当天带好身份证、医保卡和预约成功短信，按对应院区规则取号：东城院区首次就诊、异地医保患者到门诊关联大厅或收费窗口人工取号，本市复诊患者可以用自助机取号；国际部到一层大厅挂号窗口核验取号；通州院区自助机和人工窗口都可办理。
普通科室上午取号时间8:00-11:00，下午13:00-16:00；口腔科上午10点、下午3点就截止取号，过时号作废。取完号到对应科室护士站分诊签到，在候诊区等候叫号即可。
3、面诊就诊环节
叫号后进入诊室，主动跟医生说清楚病情、症状持续时间、既往病史和用药情况，带了既往检查报告主动出示。医生开检查、药品后，有不明白的当场问清楚，比如检查要不要空腹、药怎么吃、什么时候复查，记不清可以写在手机备忘录里。
4、检查检验流程
缴费后拿着检查单到对应科室预约或排队，抽血、超声这类常规检查当天基本能做，核磁、胃肠镜这类热门检查可能要预约到几天后。空腹检查安排在上午做，做之前8-12小时不要吃东西，少喝水。
检查结果出来的时间不一样，血尿常规一般当天出，影像、病理报告要等几天。线上可以在京通小程序、114平台或者医院小程序查报告，线下在自助机打印，不用一直在医院等结果。
5、缴费取药环节
缴费可以用自助机、人工窗口，支持医保结算，挂号后72小时内的医嘱缴费有效，超过时间就不能缴了。取药拿着处方到对应药房，扫码报到等候叫号，拿到药核对一下药品和处方是否一致，有疑问当场问药房工作人员。
6、病历打印收尾
门诊病历东城院区和国际部由接诊医生打印，通州院区到一楼综合服务中心打印，就诊结束后记得拿好病历和所有单据，后续复诊可以带着。需要报销的话，缴费凭证可以在自助机打印发票，诊断证明找医生开了之后到分诊台盖章。
如果当天没来得及打印病历，之后也可以带身份证到医院补打，东城院区到分诊台出示证件就能办理，不用重新挂号。就诊前可以提前查好院区地址和交通，早高峰院区周边容易堵车，尽量坐公共交通前往。第一次就诊可以提前半小时到院，留足建档、找科室的时间，避免赶不上取号时间。
