上海龙华医院无院内市场化付费陪诊业务，仅开设公益免费助医帮扶项目，为高龄、行动不便患者提供就诊协助，70周岁以上老人可享优先就诊绿色通道。有轮椅借用、号源咨询、入院手续协助、公益志愿者陪同引导等便民需求，可通过官方渠道咨询办理。
1、通用总机咨询线路
徐汇总院统一总机号码021-64385700，浦东上南分院总机021-58835753，全时段语音通道保持畅通，工作日人工客服在岗。拨打总机可转接门诊服务台、各科室护士站，可咨询就诊路线、院内免费志愿者引导、检查陪同、共享轮椅和平车租借流程、每日公益志愿者在岗时间等全部院内便民资源。
2、门诊专属咨询对接渠道
门诊咨询依托总机内线转接，处理当日挂号、楼层指引、助行工具租借、高龄老人优先就诊登记，适合就诊当日临时行动不便、找不到检查科室、不会操作自助设备的患者，接线工作人员仅告知院内公益服务点位，不对接外部私人有偿陪诊人员。
3、线下现场登记服务点位
徐汇总院门诊一楼大厅综合问询台、出入院办理中心，浦东分院门诊导诊台均设置公益服务登记窗口，门诊开诊全程有工作人员值守。无法线上预约帮扶服务、不会线上租借助行设备的患者，可到现场登记临时借用轮椅、平车，志愿者一对一协助完成挂号、缴费、取药、检查全流程。
初次来沪外地就诊患者，可提前在龙华医院服务号查询各院区周边地铁、公交换乘路线，错峰避开早高峰减少通勤耗时。医院院外主动招揽、推销有偿陪诊的人员均与医院无任何官方合作，存在病历、个人隐私信息泄露风险，若确有付费陪诊需求，请选择上海民政备案的正规助医服务平台。
