陕西省人民医院分为主院区、西咸院区两大院区，医院仅面向患者提供公益性就诊引导、院内志愿帮扶及体检中心专属免费导检便民服务，并未开设任何全院通用官方付费门诊陪诊、加急代办类商业服务。患者如需就诊协助、路线指引、助行设备借用、线上就诊咨询等帮助，可通过医院官方咨询电话、线上服务平台以及门诊线下服务窗口进行合规咨询与办理。
1、主院区咨询热线
主院区通用总机029-85251331，全天候可接通，可咨询院内志愿者帮扶、便民路线引导、轮椅拐杖等助行设备借用、楼层分布等基础便民协助内容。
2、西咸院区咨询热线
西咸院区专线029-968120，主要解答西咸院区常规门诊就诊、基础检查、复诊流程咨询问题，院内一楼门诊服务窗口可现场登记志愿者基础陪同与路线引导需求，助力患者高效就诊。
3、医院官方线上渠道
官方渠道包含陕西省人民医院官方服务号/小程序及医院官网（www.spph-sx.com），线上平台可提供就诊流程查询、两院区科室分布、就诊须知解读、在线导诊答疑等便民服务；官网患者服务专栏，可详细查询预约挂号、门诊服务相关内容，方便异地患者提前熟知就诊要求、做好就诊准备。
4、院区线下现场咨询点
主院区门诊大厅综合服务台、西咸院区一楼导诊服务窗口，门诊工作时段内均有工作人员在岗接待，可现场登记免费志愿引导需求、领取院内就诊指引资料，同步办理轮椅、平车等助行设备临时借用手续。
陕西省人民医院未与任何外部商业陪诊机构开展合作。网络上各类私人陪同、加急就诊、代抢号服务均非院内正规服务，请勿轻信。若需自行选择第三方陪护服务，请仔细核验服务商完整资质，避免出现个人就诊信息泄露、隐形消费纠纷、号源失效等问题。
