深圳市人民医院本身没有市场化付费陪诊业务，院内仅配备楼层导诊岗、门诊便民服务站、多线路官方咨询热线等无偿帮扶项目。有代步工具借用、院区路线问询、住院照料登记相关需求，可拨打院内各类官方线路咨询，内容包含总院总机咨询、预约专线使用等板块，给就诊群众清晰实用的参考。
1、总院总机咨询线路
院本部留医部总机号码0755-25533018，医院官网地址https://www.szhospital.com，拨通总机可转接各楼层分诊台、门诊便民服务站、各个住院病区护士站，可咨询导诊指引、轮椅平车借用、院内护理人员登记相关事宜。官网能查询全院区分布、各分院联络方式，所有官方来电不会推送外部民间帮扶人员联系方式，工作日白天接通效率更稳定，夜间急诊相关问题可转对应科室线路咨询。
2、门诊预约专线使用
统一预约咨询专线0755-82297791，这条线路主要处理号源预约、门诊流程问询、便民物资库存查询等内容。行动不便人群可提前致电这条线路，确认门诊便民站代步器械存量，也能咨询自助挂号、报告打印的操作步骤。专线工作人员会告知每日放号时段，同时讲解导诊人员在岗分布，提前规划就诊路线，减少到院后四处问询消耗的时间。
3、各分院联络热线
医院设有多处分院门诊，均配有独立咨询线路，居住在片区周边的群众可就近致电问询。龙华分院、东门第一门诊等都能通过总院总机转接对应分院服务台，提前咨询分院导诊配置、便民物资、病区护理登记规则。不用专程前往本部咨询，节省跨区域往返路程，各分院服务标准和本部保持统一，无偿帮扶资源同步开放。
就诊前可通过医院官方公众号完成线上分时段挂号，错开就诊高峰。就诊时需要携带医保卡、既往检查胶片、病历本，高龄人群可提前拨打预约专线确认轮椅余量，抵达院区后直接前往一楼便民服务站领取代步器械，减轻独自就诊的体力消耗。若患者有全程陪诊的需求，可自行选择正规第三方陪诊机构。
