上海长海医院本身没有市场化付费陪诊业务，仅推出公益免费帮扶项目，专门帮扶腿脚不便、高龄独居、独自来沪看病的患者。大家可以拨打医院总机、专属门诊咨询线等渠道，咨询轮椅借用、号源查询、入院手续协助这类便民服务。
1、全院通用总机咨询线路
医院统一总机号码021-31166666，日常所有就医相关问题都能拨打这条线路咨询。语音通道全天保持接通，工作日人工客服上午八点到下午五点在岗。拨通后可转接医务社工板块，登记陪诊志愿者陪同需求，询问共享轮椅和平车租借流程，确认每日志愿者在岗时段，行动不便、无人陪同的患者可以优先安排帮扶人员。
2、门诊咨询电话
门诊专属咨询号码021-31162430，这条专线核心处理挂号预约、号源查询、预约取消等门诊基础业务。想查专家出诊排班、修改就诊时段、办理退号操作，都可以直接拨打。如果咨询星陪诊相关事宜，客服也会同步告知线上线下登记渠道，方便大家提前安排就诊帮扶。
3、线下现场登记服务点位
门诊一楼大厅综合问询台、出入院办理中心都设有公益服务登记窗口，门诊正常开诊时段全程有工作人员值守。不方便线上提交预约的患者，到院后直接现场填报免费陪同需求，当场领取院内楼层指引单，同步办理助行设备临时借用，志愿者会全程陪同完成挂号、缴费、拍片取报告整套就诊流程。
初次就诊的外地患者可以提前在公众号查看医院周边地铁、公交换乘路线，避开早高峰拥堵路段，减少路上耗费的时间。院外主动上前推销有偿陪诊的人员均和医院不存在任何合作关系，不仅收费标准混乱，还存在病历信息外泄的隐患，院内免费陪诊服务完全可以覆盖普通就诊全部需求。
