福建医科大学附属协和医院不设官方商业陪诊服务，患者如有陪护需求，需自行对接正规第三方陪诊机构。院内仅提供基础导诊、就医咨询等院内便民服务。市面常见的陪诊服务涵盖诊前基础协助、基础门诊陪同、专项检查陪护等，患者可根据自身需求选择适配的服务内容。
一、诊前基础协助项目
1、号源预约提醒：陪诊人员会提前告知医院的放号规则与热门科室放号时间，指导提醒患者抢约对应号源，同步讲解不同挂号渠道的操作方式。若号源紧张，会告知患者常见的退号捡漏时段，帮助患者提高约号成功率，避免因不熟悉规则错过号源。
2、就诊材料梳理：提前协助患者整理就诊所需的身份证、医保卡、既往病历、检查报告、用药清单等材料，标注好重点检查结果与病史信息。同时会告知对应检查的术前准备要求，比如空腹、禁水、肠道准备等注意事项，避免因准备不足影响检查进度。
3、院区路线指引：提前告知患者对应院区的地址、交通方式、进站入口，推荐周边停车或公共交通方案。同时会提前说明院内科室分布与就诊动线，告知碰面的具体位置，方便患者快速找到对接人员，减少到院后问路、找路的时间。
二、院内全程陪诊项目
1、基础门诊陪同：适合普通门诊就诊患者，包含院内签到取号、候诊排队、陪同问诊、协助缴费、指引取药等全流程陪同服务。陪诊人员熟悉院内科室分布与就诊流程，可减少患者找路、排队的时间，适合对医院环境不熟悉、独自就诊的人群，服务时长通常按半天或全天计算。
2、医嘱梳理提醒：将本次就诊的诊断结果、用药方案、复查时间、生活注意事项整理成清晰的文字清单，发送给患者留存。后续到了复查时间，可提前提醒患者预约号源，避免错过复诊时段，保障诊疗的连续性。
3、报告代取送达：后续出具的检查报告，可代患者到院领取纸质版，核对报告完整度后，通过邮寄或当面交付的方式给到患者。部分可线上查询的报告，也可协助查询并告知结果出具状态，不用患者专程跑医院领取。
三、专项定制陪诊项目
1、特殊人群陪护：针对老年患者、未成年患者、行动不便人群，提供专属陪护服务。除常规就诊流程协助外，会额外关注患者身体状态，协助处理如厕、饮水、轮椅推送等生活类协助，沟通时也会更耐心地转述医生建议，适配特殊人群的就诊需求。
2、特殊检查陪护：针对胃肠镜、穿刺活检、磁共振等耗时较长或有术前要求的检查，提供专项陪护服务。提前告知检查禁忌与准备事项，陪同完成检查前登记、缴费、等候，检查结束后陪同留观，确认患者无不适后再完成收尾工作。
3、异地就医全陪：针对外地来就诊的患者，提供全流程就医支持。除常规就诊陪同外，可告知来院交通路线、周边住宿建议，提前预审就诊材料，全程陪同完成所有就诊环节，减少异地患者对医院环境的陌生感，提升就医效率。
四、单项独立代办项目
1、病历复印代办：代患者前往病案科办理住院病历复印业务，提前告知所需证件与办理流程，代办完成后可选择邮寄交付。适合异地患者、行动不便无法到院的人群，不用专程跑医院即可拿到病历资料。
2、报告代取邮寄：代取各类检查检验报告、病理报告与影像胶片，核对资料完整后，按约定地址寄出。仅需患者提供相关就诊凭证与身份信息，即可完成代办，适合不便到院取报告的患者，节省往返医院的时间成本。
3、药品代取配送：针对复诊续药的患者，可代取常规药品，核对药品信息后配送到指定地址。需患者提供正规的复诊医嘱与相关证件，仅限常规药品的代取服务，特殊管制类药品不支持代办，需本人到场领取。
选择服务项目时，可根据自身就诊需求按需搭配，不用盲目选择全套餐服务。下单前可和服务方确认每项服务的具体内容与收费标准，明确是否包含邮寄费、交通费等额外支出，避免后续产生不必要的纠纷。
