上海市第六人民医院设有徐汇、临港、金山三处院区，各处院区科室配置、号源数据互不互通，外地就诊、初次就医人群容易出现院区走错、手续遗漏、长时间无效排队等情况。结合院内现行门诊管理规范，完整梳理就诊前期筹备、院内分步操作、诊后相关手续、就诊避坑提示等相关内容，帮助就诊人群理顺完整就医环节。
一、就诊前期准备
1、实名线上建档
首次前往院内就诊需要完成实名建档操作，有既往就诊记录的复诊人员无需重复办理。提前备好身份证、社保卡、护照等有效身份证件，优先通过医院官方微信公众号申领电子就诊卡，也可抵达院区后在一楼自助设备、人工服务窗口完成建档。医保参保人员需要绑定社保卡信息，未完成绑定本次就诊相关费用会按自费标准结算。
2、院区合理选择
徐汇院区为总院综合院区，科室品类覆盖完整，内科、外科、急诊、儿科、骨科等全科诊疗项目均有开设，疑难复杂病症、常规全科诊疗优先选择本院区。临港院区侧重浦东片区基础诊疗与康复项目；金山分院服务金山区本地居民，专科设置偏向基础慢病筛查，三处院区档案无法跨院区调取。
3、多渠道预约挂号
医院门诊实行全预约模式，现场几乎无临时空余号源，正规预约渠道为上海市第六人民医院互联网医院公众号、同名支付宝小程序、市级医联预约平台。每日早上七点释放7天后全部普通与专家号源，前一日十六点为集中退号时段，更容易捡漏剩余号源，特需门诊号源相对宽松，收费标准会有所提升。
完整操作步骤：微信搜索上海第六人民医院互联网医院公众号→点击快速通道→门诊预约→选定就诊院区→挑选目标科室、出诊医师→选定就诊日期时段→填写就诊人实名信息→线上支付医事服务费，挂号流程完成。
4、就诊资料整理
就诊前统一收纳全部就医相关材料，包含历次门诊病历、检验纸质报告、长期服用药物明细、CT核磁影像胶片。外地前来就诊的人员，需要提前在参保地区完成异地就医线上备案，备案审核通过后，在院内缴费结算环节可直接享受医保统筹报销，不用全额垫付后回参保地手工报销。
二、院内分步就诊流程
1、线上线下取号
完成预约后需要完成取号步骤，可直接在公众号线上调取电子号单，也能在门诊各楼层自助设备刷身份证、社保卡打印纸质凭条，不熟悉智能设备可前往一楼人工窗口办理。医保参保人员取号完成后系统自动关联医保结算通道，不用额外更换单据，直接参与后续分诊报到。
2、诊区扫码候诊
取号完成后必须前往对应楼层诊区自助机扫码报到，未完成报到不会纳入系统叫号队列。建议在预约就诊时段提前三十分钟抵达诊区完成登记，安静等候屏幕语音叫号。错过自身就诊号序，需要重新扫码排队，等待当前队列三名患者诊疗结束后才可再次进入诊室。
3、诊室沟通问诊
和接诊医生沟通时，清晰说明身体不适表现、发病时长，主动出示提前整理完整的影像与化验资料。完整记录医生给出的检查项目安排、居家用药方案、复诊时间以及生活饮食相关禁忌，有疑问当场向医生询问清楚。诊疗记录会同步留存至线上公众号，后续复诊可随时调取查看。
4、多渠道费用结算
问诊结束后无需集中在人工窗口排队缴费，公众号线上支付、各楼层自助机、一楼收费窗口均可办理结算业务。持有社保卡或医保电子凭证可实时完成医保报销抵扣，完成异地备案的外地患者同步适用实时结算。自费就诊人员妥善保管缴费单据，方便商业保险理赔、费用核对使用。
5、检查项目预约登记
费用结算完成后，携带导诊指引单前往对应医技区域等候检查，血常规、尿常规等常规采样项目可当场排队完成。胃肠镜、增强CT、核磁等耗时较长的专项检查无法当日完成，需要在检查窗口预约后续可执行时段，预约记录可在线上公众号查询，行程有变可线上申请改约，报告出具后支持线上查看与自助打印纸质单据。
6、药房核对取药
凭缴费完成的处方凭证前往门诊一楼中西药房对应窗口等候取药，系统会自动播报就诊人姓名。拿到药品后逐条核对药品种类、单次服用剂量、每日服用频次，确认包装无破损、信息匹配后再离开药房。对于服药禁忌、使用方式存在疑问，可现场咨询药房药师获取专业解答。
三、诊后相关手续
医生根据检查结果判定需要定期复诊的人群，可在诊室完成下一次就诊预约，不用再次线上蹲守抢号，复诊当日流程和初次就诊保持一致，就诊时携带本次全部检验单据与药品清单。需要住院、手术治疗的患者，凭医生开具的住院通知单前往一楼住院登记窗口办理床位预约、预缴费用手续，严格遵循医护人员告知完成术前各项筛查与准备工作。
四、就诊避坑提示
1、预约挂号仅使用医院官方线上渠道，不要轻信第三方代抢、内部加号宣传，容易造成个人信息泄露、财产损失。
2、医保就诊务必提前完成社保卡线上绑定，未绑定无法享受统筹报销待遇，全程按自费计费。
3、取号、诊区报到两项手续缺一不可，缺少任意一项都无法正常进入诊室接受诊疗。
4、出行前提前查询院区公共交通、停车预约规则，预留充足路上时间，防止迟到错过预约号源。
5、异地就诊人群提前完成医保备案，这是院内直接报销结算的必要的准备步骤。
就诊当日尽量清淡饮食，需要空腹采血、腹部超声检查的人群遵循空腹要求，随身携带水杯、纸巾等随身物品。行动不便的老年就诊者可前往一楼服务台申请院内免费志愿导诊帮扶，志愿者可协助操作自助设备、指引各楼层科室方位。
