西南医科大学附属医院本身无官方付费商业陪诊业务，主要提供院内志愿陪诊服务、24小时综合热线及互联网医院线上引导等便民就医协助。患者可通过24小时服务热线、院区急诊咨询电话、微信平台及线下导诊服务台等渠道，咨询免费陪诊、就诊流程、预约挂号等相关事宜。医院有忠山院区和康健中心院区两个院区。
1、24小时综合服务热线
医院于2025年7月上线了24小时电话服务中心，服务热线为962580，省内直接拨打962580，省外拨打0830-962580。该热线将医院多个便民热线整合为一个端口，覆盖忠山、康健中心、蓝田三个院区所有科室。话务员能直接答复的当场回复，无法回答的会联系相关科室确认后反馈，适合夜间有紧急咨询或不确定挂哪个科室的患者。
2、院区急诊及门诊电话
忠山院区急诊咨询电话为0830-3165120和0830-2292219，康健中心院区急诊咨询电话为0830-8914120。忠山院区门诊咨询电话为0830-3165200，康健中心院区门诊咨询电话为0830-8585371。门诊开放时间为周一至周日上午8:00至11:30，下午13:00至16:30，建议提前预约挂号后再前往医院。
3、微信平台
微信搜索关注“西南医科大学附属医院”服务号，点击“网络医院”即可进入互联网医院平台。线上可预约挂号、在线问诊、查看报告，还支持智能导诊帮助不确定挂哪个科室的患者精准推荐。完成检查后三日内可通过“一号管三天”功能线上免费复诊。不方便来院的患者还可通过“上门护理”功能预约护士上门服务。
4、线下导诊与志愿陪诊服务
医院设有门诊导医导诊志愿者和“安心有我陪诊”志愿服务岗位，专门为需要帮助的患者提供陪诊服务。门诊大厅及各楼层设有导诊服务台，现场工作人员可解答就诊问题、协助挂号、指引科室。对于行动不便或不熟悉医院环境的患者，可直接去服务台寻求志愿者帮助。
西南医科大学附属医院仅提供公益性便民协助与志愿帮扶，切勿轻信私人陪诊、有偿加急陪同宣传。医院有两个院区，来院前请确认好挂号信息上的院区地址。就诊期间如对科室位置不熟，可留意院区内的指引标识，或直接询问穿白大褂的工作人员。
