暨南大学附属第一医院医院没有推出任何收费代办跑腿相关服务，也不存在专门的加急代办热线。如果有和各类代办事项相关的疑问，直接拨打院内正规官方号码咨询即可，各类线上官方平台还能自助处理大部分需要往返医院办理的业务。
1、本院总机与基础咨询线路
020-38688888是医院全天值守总机，不管是咨询病历复印需要准备哪些证件、出院报告多久能够领取，还是就诊卡补办、缴费票据打印窗口位置不清楚，拨通后都能让接线员直接转接对应科室工作人员。不清楚病案室、医保窗口、体检中心的业务办理细节，优先拨打这条线路咨询，不用挨个查找各个科室单独号码。
020-38688046是门诊专属咨询专线，日常挂号、复诊单据打印、检验报告领取相关基础问题都能在这里咨询，工作日正常时段人工客服全程在线答疑。
2、东圃院区独立咨询号码
020-82316066为东圃院区咨询热线，在分院就诊产生的检查胶片、门诊单据、复诊预约单相关咨询都可以拨打，不用专程跑到本部沟通业务，就近电话确认材料和办理时间，能减少来回奔波的路程。
3、病案档案业务咨询渠道
复印住院病历、申请病历邮寄全部业务，都可以拨打总机020-38688888转接病案管理科室沟通。患者出院七个工作日后才能调取完整归档纸质病历，符合邮寄条件可直接线上申请病历寄送到家，不用多次往返院区。工作人员会完整告知家属代办复印病历需要携带的双方身份证件，医院官方公众号还能提前线上提交病案调取申请，减少线下窗口排队等候时长。
4、医保结算业务专线
医保报销单据打印、住院费用凭证代领取相关问题，可通过总机转接医保办公室咨询。工作人员会详细说明家属代为办理医保相关手续需要准备的全部材料，避免因为证件不齐耽误报销流程，有异地医保结算疑问也能同步在线咨询清楚。
5、线上便民办理渠道
微信搜索暨南大学附属第一医院官方公众号，绑定个人就诊卡号之后，线上就能完成挂号缴费、查看全部电子检验影像报告、线上复诊开方。
院内所有线上办理渠道全程不会加收任何代办服务费，官方电话咨询业务流程也全部免费，有代办相关需求优先拨打官方专线确认合规办理方案，能线上办结的业务直接手机操作，必须线下办理再由直系亲属带齐完整证件到场办理。医院官方号码只负责解答正规就医业务，不会主动添加私人微信收取跑腿服务费，如果患者有跑腿需求，可自行选择正规第三方机构。
