四川大学华西口腔医院本身没有市场化付费陪诊业务，仅为就诊人群提供院内公益导诊帮扶服务，能够为独自就诊的老年人、带孩子看牙的家长、行动不便患者提供基础协助。大家可以通过院区总机咨询、病案专属咨询、门诊预约咨询等多种正规渠道，解决就诊过程中的各类基础问题，免费享受院内基础便民帮扶。
1、院区总机咨询
医院通用总机号码为028-85501437，适配院内大部分基础就医咨询，人工服务时间和门诊开诊时间同步。患者可以拨打该电话，了解院内公益导诊帮扶的现场登记方式，咨询院内科室分布、拍片检查流程、取药缴费位置等基础问题，也能询问轮椅等助行设备的借用规则，提前做好就诊准备。
2、病案专属咨询
医院病案室专属咨询号码为028-85501482，主要服务于病历相关业务办理。需要打印病历、查询病案归档进度、补办就诊凭证的患者，可以提前致电咨询办理要求和具体地点。如果需要家属协助代办病案业务，也能通过该专线了解代办所需材料，减少往返跑腿的次数。
3、门诊预约咨询
患者可通过114平台办理门诊预约业务，省内直接拨打114，省外拨打028114。该线路可以查询各口腔科室医生出诊排班、预约近期门诊号，也能自主取消不需要的预约号源。同时可以咨询院内公益导诊的现场服务规则，方便外地患者和老年患者提前规划就诊行程。
4、线上平台咨询
医院官方公众号以及华医通APP，能为患者提供多项便捷的线上就医服务，核心包含检查报告查询、缴费单据核对、复诊预约、智能分诊等实用功能，方便大家在家就能处理基础就医事务。需要注意的是，该线上平台不具备志愿者帮扶申请的相关功能，有导诊陪同需求的患者，只能到院后通过线下服务点位现场登记办理。
5、线下服务点位
医院门诊一楼大厅设置综合咨询服务台，门诊开诊时段均有工作人员和志愿者在岗值守。线上无法办理的公益帮扶登记，都可以在这里现场申请。工作人员会根据患者情况提供就诊路线指引、流程协助，同时可办理助行设备借用，协助完成签到候诊、缴费检查等整套就诊流程。
口腔诊疗对就诊状态有一定要求，洗牙、补牙等常规项目建议保持口腔清洁，正畸复查尽量携带既往矫治记录。医院号源更新有固定时段，大家可以错开高峰时段刷新预约。不要轻信院外私人有偿陪诊宣传，依托院内正规公益导诊和自助服务功能，就能稳妥完成全部就诊流程。
