陆军军医大学新桥医院本身没有市场化付费陪诊业务，仅院内志愿岗和导诊人员，提供楼层指引、自助设备操作、简易便民帮扶等公益服务。如有全程陪诊需求，需要自行选择正规机构。第三方机构主流服务包含诊前基础协助、院内全程陪诊、诊后收尾服务、专项定制陪诊、单项独立代办等，适配不同患者的就医需求。
一、诊前基础协助项目
1、就诊预约指导：陪诊人员会根据患者病情，协助匹配对应科室并完成线上挂号预约，规避错挂科室的情况。提前确认就诊时间和号源状态，同步梳理院内就诊基础流程，告知患者就诊当日到场时间，帮助患者提前做好就诊规划，节省现场排队咨询的时间。
2、就诊材料整理：工作人员会协助患者整理医保凭证、身份证、既往病历、检查胶片和化验单据，统一分类收纳。同时核对就诊所需全部材料，提醒患者补齐缺失资料，提前完善基础就诊信息，避免现场因材料不全，影响正常就诊进度。
3、检前须知提醒：针对需要空腹、禁水、停药的检查项目，陪诊人员会提前告知相关准备要求。同时提醒患者合适的穿搭方式，方便各类影像、穿刺类检查操作，提前梳理检查注意事项，减少患者就诊时的疏漏与失误。
二、院内全程陪诊项目
1、门诊全程陪护：陪诊人员提前到院，指导患者完成取号、签到、候诊等候。面诊过程中辅助患者清晰表述身体症状，细致记录医生的诊疗方案、用药安排和复查建议。后续陪同完成缴费、检查预约、等待报告、复诊咨询等整套门诊流程。
2、专项检查陪同：适配院内影像、采血、内镜、超声等各类检查项目，陪诊人员带领患者穿梭各检查科室，协助完成登记交单、排队等候。全程陪同患者完成检查，妥善保管各类检查单据与影像资料，检查结束后整理好全套材料交付患者。
3、面诊沟通协助：针对不善表达、心态紧张的患者，陪诊人员会辅助对接医生沟通病情，完整传递既往病史和身体不适症状。同时通俗解读医生的诊疗意见，梳理清晰的治疗和养护要点，方便患者理解并落实后续就医养护工作。
三、诊后收尾服务项目
1、药品核对整理：就诊取药后，陪诊人员会对照处方逐一核对药品名称、数量，区分内服和外用药物。清晰梳理每种药品的服用频次、用量和储存方式，用通俗语言讲解用药细节，帮助患者规范用药，减少用药误区。
2、诊疗资料归档：工作人员会将本次就诊的病历、缴费票据、检查报告、影像胶片统一整理归类，有序收纳打包。可以按照就诊时间梳理归档，方便患者后续复诊查阅、异地就医核对，让各类诊疗资料更加规整。
3、复诊时间提醒：陪诊人员会准确记录医生告知的复诊日期、复查项目，整理好后续就医安排。同时简单告知患者日常饮食、作息和病情养护要点，帮助患者做好居家护理，按时跟进后续复查诊疗工作。
四、专项定制陪诊项目
1、住院手续协助：针对需要住院的患者，协助办理床位登记、医保备案、押金缴纳等入院手续。陪同患者对接病区医护人员，同步告知患者基础病情，帮忙整理病房生活用品，代为领取每日费用清单，减轻家属陪护压力。
2、手术全程陪护：覆盖术前检查、手术等候、术后复查全流程，术前协助整理各类筛查资料，跟进手术预约进度。手术期间全程在岗等候，术后帮忙整理复查报告，记录换药、拆线和术后养护相关注意事项。
3、弱势人群陪护：专为老人、儿童、孕妇及行动不便人群定制，院内行走时贴身搀扶，放缓行进节奏。耐心安抚就诊紧张情绪，慢速转述医嘱，手写记录用药和复诊信息，就诊结束后护送患者至医院出入口。
五、单项独立代办项目
1、代取检查报告：适合不便往返医院的患者，陪诊人员可凭就诊信息，代为领取各类化验单、影像胶片和检查报告。领取后仔细核对单据信息，完整收纳所有资料，统一交付患者，节省患者往返就医的时间。
2、代办缴费取药：适配慢病复诊、线上开方取药人群，工作人员核对处方信息后，代为完成线下缴费、取药流程。仔细核对药品明细，整理好药品与缴费票据，统一打包交付，高效完成基础就医代办需求。
3、代办体检服务：可协助患者预约各类体检套餐，到场后完成体检登记、项目引导、排队等候，全程跟进体检流程。体检结束后整理全套体检资料，有序收纳归档，方便患者后续查看体检结果、咨询医生。
选择第三方陪诊服务时，建议优先挑选口碑正规、收费透明的平台，提前确认服务范围与收费明细。就诊前妥善保管个人医保卡、身份证等证件，就医后留存好所有诊疗票据，方便后续医保报销和复诊核对。
