四川大学华西口腔医院支持亲友代办口腔住院及门诊病历复印，该院住院病历归档等待时长、病案室位置、邮寄办理规则和综合医院区别明显。代办前要备齐全套身份与委托材料，按院内规定步骤操作，还可选择现场自取或出院当场登记邮寄两种方式，理清全部要求能一次办好，不用多次往返门诊大楼。
一、代办所需材料
1、患者身份证：必须出示患者本人身份证原件，手机存的证件照片、打印复印件都无法完成核验，就诊卡不能单独替代身份证使用。
2、代办人证件：代办人员携带自身身份证原件，工作人员登记身份信息，保障口腔诊疗隐私不外泄。
3、出院证明：住院病历代办额外带上出院病情证明书，窗口调取档案时需要核对住院基础信息。
4、手写委托书：由患者亲笔书写并签字，写明委托他人复印调取全套口腔住院病历，无签字文书不予受理。
5、特殊关系材料：未成年人代办搭配户口本，已故患者家属代办准备亲属关系纸质证明。
二、线下窗口完整流程
1、核实归档周期：住院病历需要出院满十个工作日才能完成归档，未归档档案无法调取，可提前致电病案室确认录入进度。门诊拍片、正畸记录无归档等待限制，随时可办。
2、锁定办理地点：病案室设置在门诊楼九楼，仅工作日开放，上午八点到十二点，下午两点到五点半，周末和法定节假日停止所有病历业务。
3、提交全套资料：到窗口后把身份证、出院证明、委托书全部上交，工作人员逐项核对材料完整度，确认信息匹配再进入下一步。
4、填写申领表单：领取纸质申请表，填清患者住院号、正畸或手术项目、复印病历的实际使用用途。
5、打印病历盖章：工作人员调取存档病案，按需复印手术记录、牙片报告、治疗方案，所有复印件统一加盖病案专用印章。
6、结算领取资料：按照纸张数量支付复印工本费，支持手机扫码支付，当场核对所有单据页数齐全再离开窗口。
三、邮寄代办办理步骤
1、出院现场登记：想要邮寄病历可以在办理出院手续当天，直接前往九楼病案室登记邮寄服务，不用等到归档后再次到院。
2、留存收件信息：准确填写收件人姓名、手机号和详细收货地址，核对无误后交由工作人员录入系统。
3、结清邮寄资费：现场一次性缴纳病历复印费与快递费用，保存好缴费单据方便后续查询物流。
4、收货清点资料：医院完成病历整理打包后统一寄出，收到包裹第一时间检查有无缺页、漏印影像胶片相关单据。
口腔类病历包含牙片、正畸方案、种植手术记录，纸质纸张偏薄，长期存放容易出现折痕破损。日常可以把整套病历分开存放，诊疗影像片单独用硬质文件袋收纳，后续复诊、牙科理赔、异地正畸转诊都能直接使用，不用重新跑医院复印。
