遵义医科大学附属医院本身没有市场化付费陪诊业务，院内仅提供公益导诊、分诊指引、基础就医答疑等便民服务。患者独自就医存在不便，有门诊全程协助、流程代办等陪诊需求时，可自行寻找合规第三方陪诊机构并仔细甄别服务资质。完整的第三方陪诊体系包含诊前筹备核对、院内签到分诊、面诊沟通协助、检查缴费跟进、诊后资料整理、收尾等流程，同时需注意有多项规范要遵守。
一、陪诊服务流程
1、诊前准备：陪诊人员会提前一天协助患者做好就诊准备工作，核对预约科室、出诊医生与就诊时段，确认就诊院区位置。同时整理身份证、医保卡、既往检查报告、病历本等全套就诊资料，梳理患者近期身体症状和就诊疑问。提前告知院内就诊基础规则，规避就诊当天出现遗漏失误。
2、院内签到分诊：抵达医院后，陪诊人员陪同患者前往对应门诊分诊台，完成现场报到登记。根据院内护士指引进入对应候诊区域有序等候，实时关注叫号进度与诊室排队情况。遇到号源顺延、科室临时调整等突发情况，及时对接现场导诊人员，灵活调整候诊安排。
3、面诊沟通协助：系统叫号后陪同患者进入诊室，协助患者清晰表述身体不适、过往治疗史与用药情况。认真记录医生给出的诊疗方案、用药细则、复查周期和养护建议，完整留存面诊关键信息。全程仅做沟通协助与信息记录，不私自解读病情与诊疗方案。
4、检查缴费跟进：面诊结束后，陪诊人员陪同患者前往对应科室，完成各类检查登记、排队等候、样本采集等流程。部分需要预约的精密检查，协助患者完成线上或现场预约登记。检查结束后，引导患者通过自助机或人工窗口完成缴费、取药等后续基础操作。
5、诊后资料整理：全部就诊流程结束后，陪诊人员统一整理本次就诊的检查报告、病历单据、缴费票据、药品清单等资料。将纸质资料分类收纳归档，同时留存电子备份，清晰梳理用药要点和复诊时间。规整的资料可以为后续复查、病情对比提供完整参考。
6、就诊收尾复盘：就诊结束后简单复盘本次就诊全部事项，梳理未完成的检查预约、后续复诊规划等内容。耐心告知患者居家用药、日常养护的基础注意事项，解答患者留存的基础就医疑问，确保患者清晰掌握后续诊疗安排，完成整套陪诊服务闭环。
二、陪诊注意事项
1、严守服务边界：第三方陪诊人员仅负责门诊流程协助相关工作，不参与任何医疗诊断与医嘱解读。面对检查报告、治疗方案、用药调整等专业医疗内容，只做好记录留存工作，不随意给出个人判断。所有和病情相关的疑问，统一交由院内主治医生解答。
2、遵守门诊秩序：陪诊全程遵守医院门诊管理规定，不在诊区、检查室、缴费区域大声喧哗、随意逗留。自觉配合医护人员的分诊安排和现场调度，不占用公共就诊资源。保持安静有序的就诊环境，遵循院内各项便民管理要求，配合完成基础预检分诊工作。
3、保护就诊隐私：陪诊过程中妥善保管患者的身份证件、医保信息、病历资料以及病情隐私，不随意拍照外传、私自留存患者诊疗信息。沟通交流仅围绕本次就诊流程展开，不打探患者私人生活信息。就诊结束后及时归还全部资料，保障患者信息安全。
4、甄别外部服务：医院未授权任何外部机构开展官方陪诊业务，患者选择第三方服务时，需要仔细核验平台和人员资质。正规陪诊仅提供流程协助服务，不会宣传加急就诊、特殊通道等不实内容，患者需要提高辨别能力，规避各类隐形消费。
5、合理规划就诊：医院工作日上午就诊人流量偏大，排队等候时长相对较长。陪诊人员可协助患者错峰就诊，提前确认科室出诊动态，避开停诊调班时段。合理规划出行和就诊时间，能够有效减少院内等候时长，提升整体就医效率。
患者日常可以多关注医院官方公众号和小程序，及时接收科室出诊调整、门诊新规、检查预约优化等就医动态。养成按时复诊、规范用药的习惯，长期规整留存诊疗资料，能够让后续的诊疗衔接更加顺畅，助力病情稳定恢复。
