复旦大学附属肿瘤医院无市场化付费陪诊业务，仅提供官方便民陪诊服务，覆盖诊前、诊中、诊后多种情况，包含基础协助、全程陪同、诊后收尾、专项定制、单项代办等服务。
一、诊前基础协助项目
1、线上陪诊申请：关注医院服务号，找到智能陪诊入口，按指引填写就诊人信息、就诊时间和院区，提交后就能获取线上陪诊服务。还能提前了解院区科室分布，规划好就医路线，不用到院就能做好各项准备。
2、线下帮扶登记：不方便线上操作的患者，可到对应院区门诊大厅服务台，告知工作人员陪诊需求，登记就诊人信息。工作人员会协助安排便民陪同服务，同时提醒携带身份证、就诊卡等相关材料，流程简单不繁琐。
二、院内全程陪诊项目
1、就诊陪同指引：陪诊人员提前抵达院区等候，协助患者完成自助机取号、线上报到。引导患者到对应诊区候诊，提醒叫号注意事项，全程陪同完成面诊，帮患者传递就诊相关问题，缓解就医焦虑。
2、检查协助办理：医生开具检查单后，陪诊人员协助患者缴费，引导至对应检查科室。告知检查前注意事项，比如空腹、憋尿等，协助完成检查预约和排队等候，合理统筹流程，节省就医时间。
三、诊后收尾服务项目
1、报告领取协助：检查完成后，陪诊人员提醒患者报告出具时间，协助到自助机领取检验、影像报告。将各类报告分类规整，用通俗语言解读报告核心内容，若有疑问，引导患者咨询对应科室医生。
2、后续就医指引：陪诊服务结束后，陪诊人员告知患者后续复诊时间、用药注意事项。协助办理医保结算、发票打印等手续，清晰梳理医嘱，明确用药剂量和居家护理要点，解答就医相关疑问。
四、专项定制陪诊项目
1、特殊人群帮扶：针对行动不便、高龄患者，陪诊人员协助借用轮椅、平车等助行设备，全程搀扶看护。耐心解读医嘱、分类整理药品，适配慢病复查、常规开药等场景，贴合老年群体就医节奏。
2、异地患者协助：为异地患者提供陪诊服务，协助了解院区情况、办理相关手续。解答异地就医相关疑问，指导异地医保备案相关事宜，减少异地就医的不便，让异地患者就医更顺畅。
五、单项独立代办项目
1、代取报告：患者不便到院时，可委托他人携带相关证件，到对应自助机代取检验、影像报告。代取后可拍照发送给患者留存，方便后续复诊对比参考，不用患者亲自跑一趟。
2、代开药服务：针对稳定慢病复诊患者，可代办院内续药、处方更新手续，无需患者亲自到院。精准核对药品清单，确保用药延续性，节省患者往返就医时间，解决慢病患者开药难题。
就医前可通过医院服务号查看各科室出诊信息，提前预约合适的就诊时间。住院患者可享受免陪照护服务，家属无需全程陪护，有需求可咨询病区护士。
