北京天坛医院本身没有付费陪诊业务，仅为就诊群众提供公益咨询答疑、就医引导、基础便民帮扶等免费服务。患者和家属就医期间，可通过官方咨询热线、全天候服务通道、全程就医咨询三类服务，解决就医过程中的各类基础问题，轻松应对就医难题。
一、官方咨询热线
北京天坛医院设有正规官方咨询电话，方便大家提前咨询各类就医问题。医院官方总机为010-59976611，可咨询挂号预约、就诊流程、科室咨询、服务咨询及意见反馈等基础事项，适合就医前提前了解相关信息，减少现场排队咨询的麻烦，适配多数普通就诊人群的需求。
二、全天服务热线
为方便不同时段就诊的患者，医院开设了24小时服务热线010-59978585。不管是白天就诊咨询，还是夜间突发就医疑问、就诊问题反馈，都可以随时拨打。这条热线覆盖日常就医的各类咨询场景，能及时解答大家的困惑，为异地就医、紧急就诊的人群提供便利。
三、线下咨询点
除了电话咨询外，院内还设有线下咨询服务点位，搭配线上咨询渠道，全方位解答就医相关问题。大家可以咨询检查流程、报告领取、院内设施位置、便民服务申请等内容，工作人员会耐心细致答疑，帮助大家理清就医步骤，避免就医时盲目奔波。
前往北京天坛医院就诊，可提前做好就诊筹备工作，提升就医效率。大家可以提前一天通过官方电话确认出诊科室、医生排班情况，避免遇到停诊、调班的情况。就诊时建议携带既往检查报告、病历本、身份证件等全套资料，同时预留充足就诊时间，配合院内引导服务，能让整个就医流程更加顺畅省心。
