上海市肺科医院目前没有推出市场化的付费陪诊服务，为方便患者就医，医院专门提供云陪诊服务，同时患者若有陪护需求，也可自行对接正规第三方陪诊机构，提出陪诊内容涵盖对接机构、诊前准备、院内陪同等，还要注意实名制，以及院区的区分等。
一、云陪诊服务介绍
1、服务内容：云陪诊是医院推出的线上便民服务，无需线下陪同，通过医院官方线上渠道，为患者远程提供线上挂号指导、就诊流程解答、检查报告解读、复诊预约提醒等服务。患者通过医院公众号进入云陪诊，添加账号后就能对接工作人员，获取针对性的就医帮助。
2、使用方式：使用云陪诊时，需先在医院官方线上渠道完成实名认证，绑定就诊人信息。之后提交服务申请，工作人员会根据患者需求提供对应指导服务。
二、第三方陪诊流程
1、对接机构：患者可通过正规平台筛选资质齐全的第三方陪诊机构，提前沟通就诊院区、专科类型、就诊时间，说明患者年龄、身体状态及具体陪诊需求，确认服务相关事宜。
2、诊前准备：陪诊师会提前协助患者完成医院官方平台建档、挂号、线上报到等操作，核对出诊及停诊动态。同时提醒患者备齐身份证、医保卡、既往病历等资料，告知检查相关注意事项，比如空腹、憋尿等要求。
3、院内陪同：陪诊师会提前抵达约定院区等候，协助患者完成实名核验、取号分诊。全程陪同患者候诊、面诊，耐心转述患者身体症状，细致记录医生医嘱，代办缴费、样本送检、检查预约、取药等相关事务。
4、诊后整理：就诊结束后，陪诊师会统一规整药品、处方、缴费票据、检查报告等资料，用通俗的语言讲解用药剂量、服用周期和复查时间。同时告知线上报告查询、复诊预约的方法，方便患者后续操作。
5、服务结算：陪诊师会和患者或家属核对本次陪诊的服务内容，确认无遗漏后，按照提前约定的标准完成费用结算。结算后会提供相关凭证，若后续有疑问，可通过陪诊机构对接咨询。
6、售后跟进：服务结束后，陪诊机构会在次日进行电话回访，了解患者的就医体验，解答居家休养、用药相关的疑问。若患者有后续复诊陪诊需求，可直接对接机构，提前预约相关服务。
三、就诊注意事项
1、挂号实名制：医院严格执行一人一证实名制，需使用本人有效证件挂号就诊，严禁冒用、借用他人医保及挂号凭证。身份信息核验不符会影响接诊，陪诊服务不参与任何违规就医操作。
2、区分就诊院区：医院有政民路、延庆路两大院区，政民路院区侧重肺部肿瘤、胸外科、呼吸内科、职业病科等核心专科，也涵盖疑难呼吸系统疾病诊疗；延庆路院区侧重中西医结合科、常规呼吸疾病复诊及慢病管理。就诊前务必核对预约院区，避免跑错院区耽误就诊，两院检查数据互通，可正常通用。
3、警惕虚假宣传：切勿相信内部加号、绿色通道、插队优先等虚假宣传，医院所有号源均由官方平台统一投放。各类溢价加急、内部挂号服务多为骗局，易造成财产损失。
4、资料携带齐全：异地复诊、重症就诊患者，需携带外院影像胶片、病理报告及全套病历资料，仅纸质报告可能无法作为诊断依据，提前核对可减少重复检查。
5、诊疗决策须知：陪诊人员仅负责流程协助、医嘱记录、资料整理，不具备医疗诊断资质，不参与病理解读、诊疗方案制定。所有用药、诊疗决策需患者或家属与主治医生确认。
6、正规机构选择：选择第三方陪诊时，优先挑选有资质、口碑好的机构，签订正式服务协议，明确收费明细、服务范围，避免出现隐形消费、服务不到位等问题，保障自身权益。
到院就医前，可通过医院云陪诊服务提前了解就诊科室位置和门诊排班，提前预约挂号减少等待。60岁以上老人还可享受上海本地相关助医陪诊政策，可通过官方渠道咨询申请，让就医更省心。
