上海市胸科医院只开设院内免费志愿协助服务，不存在官方收费陪诊项目，大家有就诊协助相关需求，可以拨打咨询电话、使用线上平台或是前往线下服务点位咨询办理。院内的志愿力量能够帮忙完成就诊陪同、代步工具借用、就诊流程引导等事项，方便各类患者顺利就医。
1、全院咨询电话
医院对外统一联系电话为021—22200000，人工服务在工作日正常接诊时段开放。拨打这个号码能够咨询志愿者协助申请方式、轮椅租借、就诊流程答疑等内容，行动不便以及年纪偏大的患者，都可以通过电话提前了解相关服务细则。该热线也可解答日常门诊、复诊相关的基础问题，有专属需求也能按需转接对应岗位。
2、线下服务点位
医院门诊区域设置了专门的服务窗口，在日常开诊期间全程有人值守。来到此处可以现场申请志愿者陪同服务，也能办理轮椅借用、领取院内导览资料。对于不擅长操作手机、网络的中老年患者来说，现场咨询办理更加直观便捷，工作人员也会当面指引就诊路线。
3、线上服务入口
大家可以使用医院官方公众号以及官方网站获取帮助，官网地址为www.shxkyy.com。线上平台支持留言咨询就诊协助相关问题，相关工作人员会给出答复。外地来院就诊的患者，可提前在线了解服务内容、院内布局，提前做好就诊规划。
4、配套便民服务
除了志愿陪同之外，院内还配套了多项便民举措。服务点位可办理各类助行设备借用，同时针对老年患者、残障人士等群体提供就诊优先服务。有任何就医过程中的疑问，都可以在工作时间前往大厅服务区域寻求工作人员帮助。
医院从未和各类商业陪诊团队开展合作，请大家提高警惕，不要相信街边、网络上的有偿陪诊、加急代办等宣传。如果个人确实需要额外的陪护服务，务必仔细筛选靠谱平台。所有院内免费协助项目，都请通过官方途径办理，守护好个人隐私与财产安全。
