深圳市第三人民医院开放亲友代办病历复印领取服务，支持线上邮寄和线下自取两种办理方式，适配不同人群的办事需求。医院病历归档节奏清晰，代办材料审核标准明确，按照规范步骤操作，就能高效完成病历调取，轻松用于复诊、报销、理赔等场景。
一、确认归档时间
1、住院归档时效：该院住院病历需医护整理、科室质控审核后归档，患者出院满七个工作日方可申请代取复印，未归档病历无法完整调取。
2、门诊病历规则：普通门诊就诊病历无需长时间等待，就诊结束信息录入完成后，随时可以申请代办复印领取。
3、窗口办公时段：病案室仅工作日对外办理业务，周末和法定节假日停止所有病历相关办理服务，建议提前规划出行时间。
二、准备代办材料
1、亲友委托材料：普通亲友代办病历，需要准备代办人和患者双方身份证原件，搭配患者亲笔签字的授权委托书，明确代办调取病历的相关权限。
2、亲属代办材料：直系亲属办理手续更简便，携带双方有效身份证件，配合户口本、结婚证等能证明亲属关系的材料即可。
3、监护代办材料：为未成年人或无自理能力患者代办，只需提供监护关系证明以及双方证件，无需准备授权委托书。
三、线上提交申请
1、打开就医端口：登录深圳市第三人民医院官方就医平台，找到病案复印便民服务入口，进入线上申请页面。
2、填写就诊信息：准确录入患者姓名、住院时间、就诊科室等信息，保证填报内容和院内就诊档案一致。
3、上传资料审核：按页面要求上传代办证件、授权书等材料的清晰照片，提交申请等待医院后台审核。
四、线下窗口办理
1、前往病案科室：备齐所有纸质原件材料，在工作日办公时段前往医院医技楼五楼病案室窗口排队办理。
2、现场提交核验：主动告知工作人员代取病历的需求，递交全部材料，等待工作人员核对身份与代办资质。
3、缴费打印取证：审核通过后按需复印病历资料，代办人现场缴纳小额工本费，核对资料无误后即可领取。
五、邮寄代取病历
1、完善收件信息：线上审核通过后，认真填写收件地址、姓名和联系电话，仔细核对避免配送出错。
2、支付相关费用：在线结清病历复印费和快递配送费用，确认订单信息无误后完成提交。
3、收货核验资料：医院完成病历打印、加盖专用公章后统一邮寄，收到包裹后核对病历页数和关键内容即可。
在该院办理商业保险理赔报销时，可同步让窗口工作人员为出院小结、诊断证明加盖专用印章，省去二次跑腿的麻烦。日常工作繁忙、不便到场的人群，优先选择线上邮寄服务，全程线上操作、快递上门，省心又高效。
