上海市中医医院本身不设官方市场化付费陪诊业务，但医院社工部联合静安区社会工作者协会推出了“1+1”社志融合陪诊志愿服务项目，由社区专业志愿者与医务志愿者共同为辖区内独居老人、残疾人等特殊群体提供免费全程陪诊服务。如需普通门诊全程一对一市场化陪护，可自行对接正规第三方陪诊机构。
一、陪诊服务参照流程
1、选科指导与挂号提醒
陪诊人员会根据患者症状指导该挂哪个科室，上海市中医医院设有内科、针灸推拿科、妇科、名医工作室等特色专科，建议提前了解科室特色避免挂错。号源可通过“上海市中医医院互联网医院”官方微信预约，开放4周内号源，每日6点开放预约。预约时需提供患者真实姓名及身份证号，医保患者需确认就诊卡设置为医保卡。陪诊师会协助核对芷江路、嘉定、石门路三个院区及预约时段是否准确。
2、诊前准备与提醒
陪诊师提前告知就诊时间、院区及所需携带的证件。就诊当日需携带患者身份证或医保卡，按预约时段提前到院。关键操作是预约成功不等于挂号成功，就诊当天必须在预约时段前完成线上支付挂号费，超过时间无法线上支付，需到医院线下缴费。本市或外地医保患者首次就诊时，需先在互联网医院个人中心完成“医保建档”。
3、院内签到与候诊
就诊当日，陪诊师指导完成线上支付或自助机取号。到院后需到对应楼层科室签到机或分诊台签到，不签到无法进入叫号序列。
4、全程就医陪同
陪同候诊及面诊，协助记录医生嘱托，负责代办缴费、送检标本等跑腿事务。医院推行线上检查预约功能，医生开具检查后线上缴费，可直接在线预约离自己最近的院区检查时间，不用再到窗口排队。芷江路院区、嘉定院区、石门路院区均设有自助服务区，可完成缴费、打印票据等操作。
5、诊后取药与资料整理
陪诊师协助整理药品、发票及检查报告，并清晰转述用药方案与复诊安排。医院提供代煎中药和快递到家服务，门诊药房旁设有外送代煎办理窗口。
二、就诊注意事项
1、遵守预约规则
若不能按时就诊，需在就诊前一天17点前取消预约，否则按照爽约处理，累计爽约3次将被取消预约资格。
2、通过正规渠道挂号
所有号源通过“上海市中医医院互联网医院”微信、自助机、人工窗口等官方渠道统一发放，切勿相信“内部加号”等说辞。没有智能手机的老年患者可到门诊一楼自助服务区或人工窗口现场预约挂号。
3、特殊群体公益陪诊服务
医院与静安区合作推出“1+1”社志融合陪诊志愿服务，面向辖区内独居老人、残疾人等特殊群体，由社区专业志愿者与医务志愿者双人全程陪诊，服务涵盖挂号、就诊、缴费、打印票据全流程，有需要的患者可通过社区或医院社工部咨询申请。
4、医保与支付方式
医保患者线上支付需先完成医保授权，跳转医保支付确认页面后完成支付。本市大病医保、异地医保等特殊医保患者暂只可预约门诊号，需就诊当日在挂号收费窗口完成取号。异地就医前记得在当地办好备案手续。
就诊当日建议随身携带身份证件和既往检查资料，做空腹检查的记得提前做好准备。医院设有三个院区，芷江路院区位于静安区芷江中路274号，嘉定院区位于嘉定区荣联路68号，石门路院区位于静安区石门一路67弄1号。预约时务必看清就诊院区，避免跑错。
