北京朝阳医院没有市场化的付费代办跑腿业务，院内仅开设官方公益咨询热线，为患者解答各类就医跑腿相关问题。大众可依托全院统一服务热线、24小时挂号热线、专项业务咨询、线上客服渠道等官方端口，解决就诊代办、资料代取等就医问题。
1、全院统一热线
北京朝阳医院全院统一官方服务热线为010-85231777，覆盖院本部、石景山院区、常营院区三大院区。该热线可咨询病历代取、检查预约、单据打印、窗口办公时间等跑腿类就医问题。工作人员仅解答官方业务流程，不会对接任何私人代办跑腿相关服务，保障就医信息正规可靠。
2、24小时挂号热线
医院通用24小时预约挂号热线为010-114，可协助处理挂号相关的跑腿代办事宜。患者或家属可通过该热线办理号源预约、时段调整、预约取消等业务，适合不熟悉线上操作的人群。人工客服会核对就诊信息，协助锁定合适就诊时段，简化挂号代办流程。
3、病案业务咨询
针对病历复印、病案代取、出院资料归档等跑腿业务，均可通过全院统一热线咨询细节。可提前致电确认病历归档时长、代办所需材料、各院区办理窗口位置等关键信息。提前沟通清楚办理要求，能有效规避材料缺失、白跑一趟的情况，提升代办效率。
4、线上客服咨询
除电话咨询外，患者可通过北京朝阳医院患者服务小程序、朝阳健康云APP对接线上客服，可在线咨询各类跑腿代办业务的办理步骤、所需材料和办理地点。线上咨询无需拨打电话排队等候，随时可以提问，适配居家提前规划就医代办的使用场景。
就医代办务必认准医院官方咨询渠道，不要轻信网络各类私人跑腿电话和不实宣传。委托亲友代办业务时，尽量做好证件信息备注，明确代办用途，同时妥善保管个人就医隐私资料，规避信息泄露与额外消费等潜在问题。
