深圳市人民医院该院不存在任何官方收费代办业务，也没有专属加急跑腿热线，所有和代办事宜相关的疑问，直接拨打院内官方电话咨询即可，手机线上渠道还能自助处理大部分需要跑腿办理的业务。
1、院本部总机与预约专线
0755-25533018是留医部总机，不管是咨询病历复印所需材料、出院报告领取时间，还是不清楚就诊卡补办、缴费票据打印流程，拨打这个号码都能得到解答。人工客服工作时段可以直接转接病案科、体检中心等对应窗口，不清楚业务办理地点也能在线问清。0755-82297791为统一预约热线，想要咨询代预约挂号的合规流程、号源放出时间都能拨打，工作人员会告知本人或家属到场挂号的规范要求。
2、病案管理专项咨询号码
病案相关业务可通过本部总机0755-25533018转接病案科，出院满十个工作日后才能申请纸质病案，符合条件可以直接办理邮寄服务，不用专程到医院现场领取。工作人员会说明代办复印需要携带的双方身份证件，避免白跑一趟，线上也能扫码预约病案调取，减少线下排队等候的时间。
3、各分院门诊官方咨询号码
龙华分院咨询热线0755-27745118，可咨询分院就诊报告领取、复诊单据代办相关问题；坂田院区专线0755-25566770对接门诊缴费凭证、影像胶片领取咨询，在分院就诊的患者不用跑到本部咨询，就近电话沟通更省事。
4、健康管理中心体检咨询电话
电话是0755-22300900，专门对接体检报告领取、纸质体检单邮寄业务，家属代为领取体检资料的材料要求、线上查看电子报告的操作步骤都能在这里问明白，体检纸质报告支持邮寄到家，省去往返院区的麻烦。
5、线上便民渠道
微信搜索深圳市人民医院官方服务号，绑定个人就诊信息后，能在线完成挂号、查看电子检验检查报告、线上缴费，不用到窗口排队。医院官网开通病案线上预约通道，填写身份信息就能申请病历邮寄，全程仅收取基础复印和邮递费用，没有额外代办服务费。
院内所有线上办理渠道全程无额外服务费，电话咨询流程也全部免费，有代办相关需求优先联系官方客服确认可行方案，能线上办结就直接线上操作，必须线下办理再由直系亲属携带完整证件到场。
