北京博爱医院（中国康复研究中心）仅提供院内免费就医指引、康复咨询等公益便民服务，无任何官方付费陪诊、专属加急陪护业务。作为以康复诊疗为核心的三甲公立医院，院内专科细分精细、康复检查项目多、预约规则动态调整，术后康复、行动不便、高龄及异地就诊患者就医流程相对复杂。患者可自主选择正规第三方陪诊服务，覆盖诊前、诊中、诊后全流程，适配各类康复复诊、专项检查、住院办理等就医场景，协助解决独自就医的各类难题。
一、诊前预约筹备服务
1、官方挂号建档协助：协助患者完成中国康复研究中心官方公众号/小程序实名注册与初次建档，熟悉院内各科室放号规则与出诊安排，可协助预约康复专科、临床科室普通号及专家号。实时跟进医师停诊、临时调班通知，提前规避无号、错诊、跑空等问题。
2、就诊专属筹备提醒：根据患者就诊科室与检查项目，提前整理就诊所需材料，包括身份证、社保卡、既往病历、康复影像资料、出院记录及长期用药清单。针对性告知核磁、脑电图、康复功能测评、内镜等项目的术前准备要求，涵盖空腹、停药、头皮清洁、体位准备等注意事项，提前规划出行及到院时间。
3、异地就医专项指导：专为外地来京康复复诊患者提供服务，手把手指导线上办理异地就医备案，区分临时就诊、转诊康复、长期居住备案的办理差异，讲解北京医保实时结算政策，规避未备案导致的报销受限、全额自费等问题。
二、院内全程陪护就医服务
1、到院引导与分诊候诊：陪诊人员提前到院对接，协助完成自助机取号、线上报到、预检分诊等流程。熟知院内各楼层诊室、检验科、影像科、康复测评中心布局，合理规划就诊顺序，错峰排队等候，缓解患者独自就医的紧张与不便。
2、面诊协助与医嘱记录：就诊过程中协助患者清晰转述肢体康复、神经损伤、术后恢复等病情状况，代为咨询诊疗、康复相关疑问。精准记录医生诊断结果、用药方案、居家康复训练指导、复查周期及日常养护禁忌，杜绝关键医嘱遗漏。
3、院内全流程代办跑腿：一站式代办缴费、标本采样、专项检查预约、药品领取、报告胶片打印、单据整理等繁杂事务。统筹衔接多项检查与诊疗流程，减少患者往返跑动、重复排队，最大程度减轻行动不便患者的就医劳累。
三、诊后整理与长效跟进服务
1、诊疗资料规整归档：就诊结束后，统一整理处方、药品、缴费票据、检验报告、影像胶片、康复评估记录等全部就诊资料，分类规整收纳。用通俗易懂的语言解读医嘱，明确标注用药剂量、服用频次、饮食禁忌及居家康复注意事项。
2、检查结果跟进调取：指导患者通过中国康复研究中心官方公众号/小程序线上渠道查询电子报告，持续跟进延后出具的影像、脑电图、病理等检查结果。可代为领取纸质报告、胶片并整理存档，方便患者后续复诊对比病情变化。
3、复诊预约贴心代办：根据医生要求的复查周期，及时协助预约对应科室复诊号源，记录就诊时段并提前提醒。针对长期康复、慢病复诊患者，提前整理历次诊疗及康复资料，简化后续就诊流程。
四、针对性专属定制陪护服务
1、老年慢病专属陪护：适配高龄、记忆力差、行动迟缓、合并多种慢病的就诊人群，全程搀扶陪护、协助租借院内轮椅，细致讲解用药方式、居家养护要点，适配常规开药、慢病复查、基础体检等场景，服务节奏适配老年患者身体状态。
2、康复障碍专属陪护：专为脊髓损伤、偏瘫、骨科术后、肢体残缺等行动受限患者定制服务，全程协助轮椅推送、病床转移、检查体位配合，安抚患者就医紧张情绪，全程陪同完成各类康复功能测评与专项检查，保障就医过程安全顺畅。
3、复杂病症专项陪护：针对神经康复、骨科康复、多学科联合会诊的复杂病例，提前梳理全套既往诊疗、康复档案，协助登记会诊、预约专项检查，全程跟进复杂诊疗流程，助力医患高效沟通，提升康复诊疗效率。
五、单项便捷代办服务
1、线上就医咨询代办：针对行动不便、无法到院的患者，整理完整病历康复资料，辅助线上咨询专科医生。
2、专项检查预约代办：协助预约核磁、CT、脑电图、胃肠镜、康复功能测评等各类专项检查，合理协调检查时段，缩短排队周期，实时同步检查进度，避免患者多次往返。
3、住院手续全程代办：可代办入院登记、床位对接、术前检查预约、医保备案等入院业务；出院时代办费用结算、清单打印、药品领取、病历复印邮寄等手续，简化住院康复办理流程。
所有第三方陪诊服务仅提供就医流程协助、院内引导、资料整理、跑腿代办等非医疗便民服务，服务人员无医疗执业资质，绝不参与病情诊断、治疗方案调整、康复处方修改、医疗文书签署等医疗行为。患者可根据自身康复需求与身体情况自主选择服务，务必核验服务商资质，保护个人隐私与财产安全。
