北京朝阳医院本身没有市场化付费陪诊业务，院内仅提供公益导诊、就诊咨询、院区指引等基础便民服务。如有陪诊需求，需自行对接第三方合规陪诊平台，完整就医体系包含诊前筹备流程、院内陪护流程、诊后收尾流程等。
一、陪诊服务流程
1、诊前资料准备
陪同人员提前整理好患者的就诊证件与诊疗资料，包含身份证、医保卡、过往检查报告和常用药品记录。提前核对就诊院区、就诊科室以及预约时段，区分院本部、石景山院区、常营院区。同时简单记录患者症状与药物过敏情况，为当日就诊做好充足准备。
2、院内签到候诊
到达医院后，陪同人员协助患者通过院内自助机或官方小程序完成诊区签到。引导患者在对应区域安静候诊，实时关注叫号信息。如果遇到科室调整、号源变动等情况，及时咨询现场导诊人员，灵活调整候诊节奏，避免错过就诊顺位。
3、全程面诊协助
轮到就诊时陪同患者进入诊室，协助患者清晰讲述自身病情、既往病史和用药情况。认真记录医生给出的诊疗方案、用药细则和复查安排，主动帮患者梳理就医疑问。及时向医生咨询不清楚的诊疗问题，避免遗漏关键的诊疗建议。
4、检查缴费
面诊结束后，陪同人员带领患者前往对应科室完成各类检查预约和样本采集。合理安排检查顺序，减少无效等候时间。检查结束后，协助患者通过线上或线下渠道完成缴费、取药等操作，全程跟进，保障就诊流程有序推进。
5、住院手续办理
针对需要住院治疗的患者，陪同人员可协助办理入院登记、床位确认等基础手续。根据患者身体情况，按照院内规定申请陪护权限，配合医护人员完成信息登记与核查。严格遵从病区管理要求，规范开展日常陪护工作。
6、诊后整理归档
就诊结束后，统一整理病历本、检查报告、缴费票据、药品清单等全部资料。对纸质资料分类收纳，同时留存电子备份方便后续查阅。耐心告知患者用药方式、日常养护要点和复诊时间，完整完成整套陪诊协助工作。
二、就医注意事项
1、规范预约管理
医院所有门诊号源均需提前线上预约，频繁无故爽约会限制后续预约权限。若临时无法就诊，可提前通过官方小程序或院内热线取消预约。陪同人员可提前核对就诊行程，及时处理预约变更，养成规范的就诊预约习惯。
2、妥善保管物品
陪同就诊期间，需要妥善看管患者随身物品、诊疗资料和新开药品。院内人流量较大，诊区、缴费区、药房区域人员密集，容易出现物品遗失的情况。陪同人员可以集中收纳各类证件和药品，就诊全程贴身保管，结束就诊后逐一清点，保障随身物资完整无遗漏。
3、保护就医隐私
就诊全程妥善保管身份证、医保卡、诊疗报告等隐私资料，不随意交给陌生人员保管使用。证件复印件可以标注专属使用用途，减少信息泄露的风险。就诊结束后及时收好所有资料，方便后续复诊和医保业务办理。
4、维护院内秩序
进入诊室、检查室和住院病区时，自觉遵守院内各项规章制度。不在公共区域喧哗吵闹，不随意触碰医疗设备，主动配合医护人员的工作安排。保持文明有序的就诊状态，共同维护良好的院内诊疗秩序。
日常就诊可以灵活错峰出行，避开周一上午、节假日过后的就诊高峰，有效缩短院内等候时长。患者和陪同人员可以提前熟悉医院官方线上功能，随时查询号源、报告进度和就诊须知，进一步提升整体就医体验。
