陆军军医大学第一附属医院本身没有市场化付费陪诊业务，仅面向就诊人群开放院内公益志愿者帮扶服务，独自就医的老人、异地来渝看病的患者、行动不便或是无人陪同的家属，都能通过医院总机、挂号咨询专线、门诊便民服务台等渠道，免费登记陪同引导、助行设备借用、检查流程协助等便民服务。
1、全院总机咨询热线
医院官方总机号码023-65318301，这条线路可以对接院内各类就医相关咨询，语音通道全天保持畅通，工作日人工客服会在日间时段值守。拨通后能够转接门诊服务板块，咨询志愿者帮扶登记方式，也可以询问轮椅、平车借用规则，同时能查询院内科室分布、自助设备位置，有帮扶需求的患者可以在线完成基础信息登记，到院后直接前往服务窗口对接志愿者。
2、门诊挂号咨询专线
门诊专属咨询号码023-68765109，这条专线主要处理号源查询、线上线下挂号预约、预约取消、就诊时段调整等日常门诊业务。大家在咨询挂号相关事宜时，也可以同步询问公益志愿陪同的申请办法，不用分开多次致电咨询。对于初次就诊不清楚挂号流程的外地患者，客服也会细致讲解预约步骤，顺带告知志愿者帮扶的线上线下登记入口。
3、线下便民登记点位
门诊一楼大厅便民服务台、江北分院门诊咨询窗口，都会在门诊开诊时段安排工作人员在岗，不方便操作手机线上登记的患者，可以直接到现场填报免费陪同需求。现场能够同步办理轮椅、平车临时借用，领取院内楼层指引单，志愿者会全程陪同完成挂号、缴费、拍片取药整套就诊流程，各类就诊单据打印、医保基础咨询也可以一并在窗口办理。
初次来院就诊的人群可以优先搭乘地铁出行，能避开主干道早高峰拥堵。医院每日下午会更新可预约号源，有复诊计划的家属可以卡在这个时段线上挂号，减少无号往返的情况。院外主动上前推销有偿陪诊的人员和医院不存在任何合作，容易出现收费混乱、病历信息泄露等问题，院内公益帮扶完全可以满足日常就诊需求。
