上海市第一人民医院为三甲综合公立医院，设有虹口（北部）、松江（南部）两大院区，门诊覆盖全科、急诊、手术、住院、体检全品类业务，从线上预约、到院面诊、各类检查、缴费取药、住院办理均可分步骤一站式完成。
一、就诊前准备
1、必备携带材料
初诊人群：本人身份证、上海社保卡；全部既往病历、外院CT/MRI影像胶片、检验报告单、各类手术记录、长期服药清单及剩余药盒；老人、行动不便者、儿童建议家属陪同就诊。
复诊人群：本院就诊病历本、历次检查报告、当前在用全部药物，方便医生对比病情、调整治疗方案。
异地医保患者：就诊前完成国家医保平台异地就医备案，未备案无法直接医保实时结算，需全额自费后回参保地报销。
2、两大院区功能区分，避免跑错
虹口院区（虹口区武进路85号，北部院区）：综合科室齐全，开设24小时急诊、专家门诊、特需门诊、产科高危妊娠、眼科重点专科、完整住院病区，适合初次就诊、疑难杂症、需要手术/住院评估、突发急症、高龄高危孕产妇患者；市中心交通便利，但门诊人流量大、车位紧张。
松江院区（松江区新松江路650号，南部院区）：以常规慢病复诊、普通开药、基础体检、平稳期产检为主，无24小时急诊，环境宽敞、排队等候时间短、停车充足，适合病情稳定、仅常规随访续药、轻症复查患者，两院检查报告互通可通用调取。
二、官方挂号完整流程
1、线上预约
官方渠道：“上海市第一人民医院”微信公众号/支付宝小程序，每日20:00释放号源，可预约未来30天门诊号源。
具体操作：微信搜索上海市第一人民医院官方公众号→进入患者服务，点击【就诊人管理】，录入身份证、手机号完成实名建档，医保患者绑定电子医保凭证→选择【预约挂号】，区分虹口/松江院区→挑选对应科室、出诊医师→锁定就诊日期上/下午时段→线上完成挂号费支付，保存电子挂号二维码，预约成功会收到短信提醒。
2、线下挂号
就诊当天前往门诊大厅自助一体机、一楼人工窗口现场挂号，现场剩余号源极少，仅适合临时急症、线上未抢到号应急使用，不建议单独依赖现场挂号。
三、到院院内全就诊步骤
1、取号候诊
携带身份证、社保卡，在门诊一楼自助机或人工窗口打印挂号凭条。随后前往挂号单所示区域，并将挂号单、门诊病史/就医记录册交给护士，入座等待，注意屏幕显示和语言提示。当就诊号出现在屏幕上时，到护士站领取您的挂号单、门诊病史、就医记录册，到诊室外稍等。
2、面诊问诊
初诊问诊耗时更长，医生会细致询问不适症状、睡眠饮食、既往病史、手术史、家族病史，同步判断是否需要抽血、影像、内镜等配套检查；复诊以对比近期身体状态、调整用药、规划复查为主。独自就医、不善表达的患者，可提前把身体不适、想问的诊疗问题逐条记录，避免面诊遗漏关键信息。
3、缴费
看完诊无需拥挤人工窗口，三种缴费渠道任选：上海市第一人民医院公众号/小程序线上缴费、院内各楼层自助机、一楼收费窗口。医保患者出示实体社保卡或医保电子凭证实时结算；异地已备案医保直接抵扣报销；自费患者妥善留存缴费票据，便于商业保险报销、费用核对。
4、检查检验预约执行
完成缴费后可根据导诊指引前往对应区域完成各项检查与治疗。门急诊一楼可办理抽血化验、打针注射，医技楼一楼X光、CT、核磁等影像检查，二楼可完成胃肠镜、心电图、肺功能检测，四楼为B超检查区域，门急诊二楼药房负责取药，三楼可进行伤口换药、门诊治疗等项目。。
四、就诊避坑与实用注意事项
1、不存在内部留号、插队加急、代办住院床位等服务，网络高价代抢号、绿色通道陪诊均为骗局，极易造成财产损失、预约号源直接作废；
2、医院仅提供门诊大厅志愿者免费指路、基础咨询、轮椅借用服务，无官方付费全程陪诊；如需专人陪同就诊，需自行筛选合规第三方机构；
3、慢性病药物不可自行停药、增减药量，出现头晕、皮疹、肠胃不适等不良反应，第一时间联系主治医生咨询调整方案；
4、门诊一楼服务台可免费临时租借轮椅、平车，高龄、术后、腿脚不便患者可现场登记短时路线引导；
上海市第一人民医院两大院区医生停诊通知、检查预约规则、住院床位安排、线上复诊政策会不定期更新，所有出诊变动、就诊最新要求请以医院官方公众号、小程序实时推送为准。就诊前备齐全套病历资料、错峰规划出行时间，既能减少院内来回奔波，也能避免专科就诊所需材料缺失，让整体就诊流程更加顺畅省心。
