兰州大学第二医院覆盖内科、外科、妇产科、儿科、骨科、影像、检验等全科室诊疗业务，开设24小时急诊，就诊流程标准化，从线上预约、到院候诊、面诊开单、检查检验、复诊诊疗、门诊取药、住院手续可分步骤一站式完成。
一、就诊前需携带资料
初诊患者：本人身份证、实体医保卡/电子医保凭证；既往外院CT、核磁、超声、病理、抽血检验等全部检查报告单；高血压、糖尿病、心脑血管等慢性病患者携带长期服药清单。
复诊患者：本院纸质病历、历次复查胶片与检验单据，便于医生对比病情，减少重复付费检查。
儿童就诊：户口本/出生医学证明；既往体检、儿科诊疗记录；低龄患儿可携带安抚玩具。
二、官方挂号全渠道
1、线上挂号渠道
微信搜索并关注“兰州大学第二医院”公众号或下载健康甘肃APP，完成身份证实名绑定及医保电子凭证绑定，按需选择就诊科室、接诊医生与上/下午就诊时段，线上预缴挂号费用，保存电子挂号凭证，预约成功即可接收短信通知。
2、现场挂号渠道
线下挂号点位：门诊大厅人工挂号窗口、全楼层自助挂号机。
办理说明：未线上预约、初次建档患者携带身份证前往窗口完成建档、挂号缴费；已有就诊卡、病历本可直接窗口/自助机挂号。
三、院内完整就诊步骤
1、候诊签到
线上预约患者到院后，前往对应就诊楼层自助签到机，刷身份证/医保卡打印挂号凭条完成签到；线下窗口挂号直接领取挂号单。持挂号单、病历前往本楼层候诊区，将资料交由分诊护士登记，全程关注大厅电子叫号系统等待就诊。
2、诊室面诊
进入诊室清晰向医生描述自身不适、发病时长、既往病史、全身基础病与服药情况；配合医生查体、问诊，接受专业检查诊断，医生根据病情开具检验单、影像检查单、药品处方，如需手术、住院同步开具住院申请单。
3、检查检验全流程
缴费：凭医生开具的各类单据，通过「兰州大学第二医院」微信公众号、楼层自助机、大厅人工窗口完成缴费，医保可实时结算报销；
前往对应科室：按照导诊指引前往检验科、放射CT/MRI室、超声室、内镜中心等区域；
开展检查检验：按医护要求完成抽血、拍片、胃肠镜、超声等各项项目；
等待结果：检查完成后在指定区域等候纸质/电子报告。
4、二次复诊
携带全部检验、影像检查报告返回初诊科室，医生结合影像、化验数据开展进一步诊断；综合判定病情后，确定药物治疗、理疗、手术、住院等最终治疗方案。
5、门诊治疗/住院治疗
门诊治疗流程：门诊治疗患者可凭处方单完成药品及门诊理疗项目缴费，随后前往门诊一楼药房签到领取药品，由药师告知服药剂量、频次、饮食禁忌、药品储存等用药须知，需要门诊理疗的患者按照院内指引前往对应治疗室完成诊疗处置。
住院治疗流程：患者持住院申请单、就诊卡、医保卡及身份证前往住院处，确认空余床位后，一站式办理入院登记、医保备案、住院费用预缴等全套入院手续。
四、就诊实用避坑贴士
1、特殊检查提前做好准备：抽血检验需空腹8-12小时；胃肠镜需提前清肠；增强CT、造影检查需提前停用抗凝药物，就诊前可电话咨询确认准备要求。
2、第三方付费陪诊甄别：医院无官方付费陪诊、加急插队、内部预留号源服务，市面上第三方代办挂号、付费陪护存在隐私泄露、虚高收费风险，务必核验机构资质。
3、急诊就诊无需预约：突发胸痛、外伤大出血、剧烈腹痛、脑卒中、骨折等急症，直接前往一楼24小时急诊区域，免预约优先接诊。
综合疾病诊疗、手术复查、慢病随访流程复杂，提前备齐全部既往检查资料，严格按照挂号—候诊签到—面诊开单—缴费检查—携报告复诊—门诊取药/办理住院完整流程有序就诊，能够大幅压缩院内等候时间，方便医生全面判断病情，提升整体就医效率。
