病历代取支持线下窗口代办和微信公众号邮寄两种方式，材料准备齐全才能顺利办理，建议出发前对照清单核对一遍。
一、带什么材料
1、患者本人办理：携带本人身份证原件。
2、亲友代办：需要准备患者身份证原件、代办人身份证原件，以及患者本人手写签名的授权委托书。
3、未成年人办理：由监护人前来办理，带上监护人身份证原件，以及户口本或出生证明原件。
4、患者已去世，由亲属代办：需前往病案室窗口现场办理。线上微信预约仅支持本人或代理人申请，死亡病历复印不适用线上渠道。
二、什么时候能办
1、线下现场复印：周一至周五8:00-11:00、13:00-16:00受理，周六、周日及法定节假日休息。患者出院满一周后可申请办理。死亡病历复印需在病案室窗口现场办理，无法通过线上渠道申请。
2、线上邮寄申请：出院结算满一周后即可在线提交预约申请。工作人员审核通过后进入排期制作，建议有需要的患者出院后尽早提交申请，以免影响后续报销进度。
三、手机上怎么申请邮寄
1、操作步骤：打开微信，关注“上海市胸科医院掌上医院”公众号，点击左下角“门诊服务”，进入“病案预约”页面，选择“申请复印”，再选择“邮寄”方式，按提示上传患者及代办人身份证正反面照片和手持身份证照片，填写收件地址，提交后等待工作人员审核，审核通过后在线缴费，之后等待快递送上门就行。
2、费用说明：复印费每页0.5元，快递费由收件方承担，快递送达时直接支付给快递员即可。
3、进度查询：如果申请提交后长时间没有进展，可以拨打病案室咨询电话021-22200000-3057询问。
四、线下自己去怎么办
1、办理地点：行政楼二楼病案室。
2、办理步骤：带齐前面说的材料到病案室，交给工作人员核验身份，说明需要复印哪一次住院的病历，核对信息后缴纳复印费用，现场打印并加盖病案专用章，核对页数无误后即可取走。
3、特别说一下：病案室只负责复印病历，不办理诊断证明、出院证、费用清单和发票，这些需要找就诊科室开具。去之前请先确认好自己需要的是否在病案室可办范围内。
五、还有几点需要留心
1、住院病历是办理医保报销和商业保险理赔的重要凭证，复印件加盖病案专用章才有效力，拿到后请妥善保管。
2、病案室不提供加急服务，所有业务均按病历归档顺序统一办理，无法插队提前。如果有人声称可以花钱加快办理，请勿相信。
3、如有不确定的地方，建议提前拨打咨询电话021-22200000-3057问清楚，确认材料齐全后再前往。
4、收到病历后建议当场核对页数是否完整、印章是否清晰，如有漏印或模糊可当场向工作人员提出。如有特殊页码需要单独加盖公章，请在打印时主动向工作人员说明，离开窗口后一般不再补办。
